Alta löydätte vastaukset yleisimpiin kysymyksiin saatavilla olevista tilauspaketeista.
Milloin uusista suunnitelmista veloitetaan?
Kaikilta asiakkailta veloitetaan maksut kunkin kuukausittaisen laskutuskauden lopussa.
Voiko asiakkaalla olla räätälöity suunnitelma?
Kyllä. Jokainen asiakas voi pyytää yritykselleen räätälöityä suunnitelmaa.
Voivatko kauppiaat päivittää tai vaihtaa suunnitelmansa alempaan?
Kyllä.
Päivitys ylempään suunnitelmaan tulee voimaan välittömästi.
Vaihto alempaan suunnitelmaan tulee voimaan kuluvan laskutuskauden päättyessä.
Miten kauppiaalta veloitetaan, jos hänellä on enemmän Terminal ID -tunnuksia kuin hänen suunnitelmaansa sisältyy?
Jokaisesta Terminal ID -tunnuksesta, joka ylittää suunnitelmaan sisältyvän määrän ja jolla on käsitelty vähintään yksi tapahtuma laskutuskauden aikana, veloitetaan maksu. Lisätietoja on saatavilla Hinnoittelu-sivulla.
Miten asiakkaalta veloitetaan suunnitelman maksu?
Suunnitelman maksu veloitetaan asiakkaan Viva.com accountilta.
Poistetaanko siirrot käytöstä, jos asiakas ylittää maksuttomien lähtevien siirtojen rajan?
Ei. Siirtoja ei poisteta käytöstä. Kun maksuttomien lähtevien siirtojen raja ylittyy, jokaisesta seuraavasta siirrosta veloitetaan Siirrot ja maksut -hinnoittelun mukaisesti.
Sisältyvätkö pikasiirrot maksuttomiin lähteviin siirtoihin?
Eivät. Pikasiirroista veloitetaan erikseen.
Voiko kauppias valita, mitkä lähtevät siirrot ovat maksuttomia?
Ei. Maksuttomat lähtevät siirrot kohdistetaan aina ensin ensimmäisiin ehdot täyttäviin siirtoihin.
Koskevatko sovellettavat maksut sekä fyysisiä päätelaitteita, App-päätteitä että verkkosivustoja?
Kyllä. Maksut koskevat kaikkia Terminal ID -tunnuksia ja verkkosivustoja.
Tarvitsetteko edelleen apua? Tiimimme auttaa Teitä mielellään. Ottakaa meihin yhteyttä Viva.com accountinne Chat with us -toiminnon kautta.