Milloin minun pitäisi käyttää ennakkovarmennusta (pre-authorisointia) suoran veloituksen sijaan?
Jos varojen siirto on tarkoitus käynnistää myöhemmin, mutta haluat jo nyt varmistaa, että asiakkaalla on tarvittavat varat ja että ne varataan, sinun tulisi käyttää ennakkovarmennusta suoran veloituksen sijaan.
Esimerkki: tee varaus (esim. hotelli), tee ennakkotilaus jne.
Esimerkki (kauppias): pidätä varat, kunnes tilaus on toimitettu, jne.
Mikä on Decline Recovery ja miten se toimii?
Decline Recovery on toiminto, joka hyödyntää asiakkaan aiempaa maksukäyttäytymistä kehottaakseen häntä yrittämään uudelleen hylättyä maksutapahtumaa, mikä lisää onnistuneen maksun todennäköisyyttä.
Voinko asettaa asiakkaille toistuvia maksuja?
Kyllä, toistuvat maksut ovat tuettuja. Kauppiaat voivat automaattisesti veloittaa asiakkaita kiinteillä tai vaihtelevilla summilla sekä säännöllisin että epäsäännöllisin aikatauluin.
Onko maksuprosessi mobiiliystävällinen?
Ehdottomasti. Kassaratkaisumme on täysin optimoitu kaikille laitteille, mukaan lukien matkapuhelimet, tabletit, kannettavat ja pöytäkoneet, mikä takaa sujuvan käyttökokemuksen.
Voinko tarjota asiakkaille korttimaksuja osamaksuna?
Voit tarjota asiakkaille mahdollisuuden maksaa kortilla osamaksuna (jakamalla ostoksen kokonaissumma automaattisesti pienempiin yhtä suuriin maksueriin), kunhan seuraavat kriteerit täyttyvät:
Olet rekisteröinyt Viva.com-tilisi Kreikassa
Asiakkaan kortti tukee osamaksuja
Huomaa: Jos tarjoat osamaksuvaihtoehtoa, kauppiaan ilmoittama arvo ei ole se erien määrä, jonka asiakas valitsee, eikä asiakkaan ole pakko valita osamaksuja lainkaan. Prosessi etenee seuraavasti:
Ilmoitat enimmäismäärän maksueriä, jotka haluat tarjota asiakkaalle.
Sen jälkeen asiakas päättää, maksaako hän erissä vai ilman osamaksuja.
Jos asiakas päättää maksaa osamaksuilla, hän voi valita erien määrän (enintään ilmoittamaasi enimmäismäärään asti).
Mitä minun pitäisi tehdä, jos myyn kansainvälisille asiakkaille?
Varmista, että Smart Checkout esitetään asiakkaan kielellä. Jokaisessa maksussa välitä Smart Checkoutiin se kieli, jolla haluat sen näytettävän; käytä requestLang-parametria.
Varmista myös, että tarjoat paikallisia maksutapoja, jotka ovat asiakkaillesi tuttuja (katso seuraava kysymys).
Mitä paikallisia maksutapoja voin tarjota asiakkaille?
Paikalliset maksutavat, joita voit tarjota asiakkaille, riippuvat siitä maasta, jossa olet rekisteröinyt Viva.com-tilisi, sekä MCC-koodistasi (Merchant Category Code). Jotkin näistä maksutavoista on aktivoitu automaattisesti puolestasi (esim. Apple Pay), toiset voit aktivoida itse (esim. PayPal), ja joidenkin kohdalla sinun on otettava meihin yhteyttä, jotta voimme aktivoida ne sinulle.
Voinko määrittää ensisijaisen maksutapani?
Kyllä, sinulla on mahdollisuus määrittää maksutapa, joka on asiakkaalle valmiiksi valittuna. Asiakkaalla on kuitenkin edelleen mahdollisuus maksaa millä tahansa muulla maksutavalla.
Voinko sallia asiakkaiden syöttää haluamansa maksusumman?
Kyllä, voit sallia ostajien syöttää mukautetun summan maksulomakkeessa. Ota tämä ominaisuus käyttöön asettamalla disableExactAmount-parametrin arvoksi true.
Kuinka paljon vaivaa integraatio vaatii?
Integraatio on erittäin yksinkertainen ja vaatii sinulta vain vähäistä vaivannäköä.
Pidä mielessä, että sinun tulee tehdä asianmukainen uudelleenohjaus (redirect) äläkä käyttää iframea. Iframen käyttö poistaa käytöstä tietyt ominaisuudet, heikentää käyttäjäkokemusta ja alentaa merkittävästi konversioprosenttejasi. Asiakkaat ovat tottuneet siihen, että heidät ohjataan maksusivulle viimeistelemään ostoksensa verkossa.
Smart Checkoutin päivitykset eivät myöskään vaadi sinulta mitään toimenpiteitä, sillä Viva huolehtii jatkuvasti parannuksista ja uusien ominaisuuksien sekä maksutapojen lisäämisestä.
Onko maksuratkaisu turvallisuusmääräysten mukainen?
Kyllä. Alustamme on täysin PCI-standardien mukainen ja tukee Strong Customer Authenticationia (SCA) sekä 3D Securea (3DS). Se sisältää myös SCA-poikkeuksia ja kehittynyttä petossuojausta koneoppimisen avulla.
Täytyykö minun tehdä manuaalisia päivityksiä uusien ominaisuuksien tai sääntömuutosten vuoksi?
Ei. Manuaalisia päivityksiä ei tarvita. Alusta päivittyy säännöllisesti itse tarjotakseen uusia maksutapoja, konversiota parantavia ominaisuuksia sekä varmistaakseen täydellisen vaatimustenmukaisuuden uusimpien säädösten ja turvallisuusstandardien kanssa.
Jos tarvitset lisätietoja tai kohtaat ongelmia, älä epäröi ottaa yhteyttä yhteen edustajistamme.