Kun tapahtuma on selvitetty, voit palauttaa koko summan (täysi hyvitys) tai osan summasta (osittainen hyvitys) asiakkaasi kortille, kunhan viva.com-tililläsi on käytettävissä olevaa saldoa:
Kirjaudu sisään viva.com accountillesi
Valitse ”Myynnit” ja sitten ”Myyntitapahtumat”.
Etsi maksutapahtuma, paina "Palautus" ja syötä summa, jonka haluat palauttaa.
Aika, joka kuluu asiakkaallesi palautetun summan saamiseen, vaihtelee, koska se riippuu täysin kortin tyypistä.
Jokaisesta takaisinmaksusta aiheutuvat kulut on kuvailtu viva.comin Hinnoittelu-sivulla.