Siirry pääsisältöön

Tilausopas

Päivitetty tänään

Viva.comin innovatiivisella Tap on Any Device -ratkaisulla voit hyväksyä maksuja millä tahansa iPhonella tai Android-laitteella, jossa on NFC ja jonka voit ostaa myymälästä.

Jos kuitenkin tarvitset laitteen, joka näyttää enemmän perinteiseltä maksupäätteeltä tai kattaa tietyn erityistarpeen, vieraile Viva.com-verkkokaupassa ja valitse laajasta valikoimastamme.

Voit joko ostaa laitteen tai tilata sen käytettäväksi tilausperusteisella sopimuksella. Toimitus on ilmainen.


➡️Laitteen hankkiminen tilausperusteisella sopimuksella

Tilaussopimukset auttavat sinua hankkimaan laitteen ilman, että sinun tarvitsee maksaa koko hintaa etukäteen.

Tilataksesi laitteen tilausperusteisella sopimuksella, sinulla tulee olla:

  • Vahvistettu tili Viva.comissa

  • Riittävästi varoja tililläsi ensimmäisen maksun suorittamiseen

Jos olet uusi asiakas eikä tililläsi ole riittävästi saldoa, voit lisätä varoja tilillesi:

  • Pankkisiirrolla toiselta pankkitililtä.

  • Käyttämällä maksukorttiasi.

Katso täältä, miten voit lisätä varoja Viva.com-tilillesi.

Voit hankkia laitteen vain tilausperusteisella sopimuksella, jos sinulla on tili ja olet jo vahvistettu käyttäjä.

Voit maksaa ainoastaan tililläsi olevilla varoilla. Jos tilisi on tyhjä, voit lisätä varoja maksamalla kortilla.

Huomautus: Tilaussopimukset ovat saatavilla kaikissa maissa ja useimpiin laitteisiin, joita tarjoamme Viva.com-verkkokaupassa. Sääntelysyistä tilausperusteinen laitteen hankinta ei kuitenkaan ole saatavilla yksityisyrittäjille tai yhdistyksille Isossa-Britanniassa.


➡️Tilaussopimuksen päättäminen

Voit päättää tilaussopimuksesi milloin tahansa ilman irtisanomismaksua, jos olet jo tehnyt tapahtumia, jotka ovat tuottaneet Viva.comille tarpeeksi tuloja laitteen kustannusten kattamiseksi.

Jos näin ei ole, sinun on maksettava erotus irtisanomismaksuna – ja voit pitää laitteen, siltä varalta että tarvitset sitä tulevaisuudessa.


➡️Tilauksesi vastaanottaminen

Toimitukset tapahtuvat yleensä samana päivänä tai seuraavana arkipäivänä, ja ne saapuvat tavallisesti 2–3 päivän kuluessa. Saat tietoa tilauksesi etenemisestä sähköpostitse tai verkkopankkisi kautta.

Lähes kaikki laitteet, joita tarjoamme Viva.com-verkkokaupassa, toimivat Viva.com Terminal -sovelluksella. Sovellus on esiasennettu laitteisiin.

Aktivoidaksesi ja määrittääksesi laitteesi, seuraa ohjetta Viva.com Terminal -sovelluksen käyttöönottoon.


➡️Lasku

Myyntitilaukset lähetetään ja laskutetaan kumppaneidemme toimesta, ja he vastaavat myös jälkimyynnin tuesta. Lasku löytyy laitteen mukana toimitetusta paketista.

Tilaustilaukset lähetetään Viva.comin toimesta. Tilausmaksut ovat maksutapahtumamaksuja, ja siksi ne sisältyvät kuukausittaiseen tiliotteeseen, joka näkyy tililläsi kuukauden lopussa.

Voit katsoa ohjeet, mistä löydät tiliotteesi tililtäsi.


➡️Jälkimyynnin tuki

Ongelmien käsittely alle 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta

Jos ilmoitat ongelmasta alle 14 kalenteripäivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta, voit palauttaa laitteen.

Vaihdamme laitteen ilman lisäkysymyksiä, jos pakkaus on ehjä ja kaikki sisältö on tallella.

Ongelmien käsittely yli 14 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta

Jos ilmoitat ongelmasta yli 14 kalenteripäivän jälkeen lähetyksen vastaanottamisesta, sinulla ei ole oikeutta laitteen vaihtoon, ja laite on yleensä lähetettävä meille korjattavaksi.

Voit tarkistaa täältä ohjeet tilauksen palauttamiseen tai peruuttamiseen.

Vastasiko tämä kysymykseesi?