Viva.com Tap on Any Device -ratkaisun avulla voitte vastaanottaa maksuja iPhonella tai NFC-yhteensopivalla Android-laitteella.
Jos haluatte mieluummin erillisen maksulaitteen tai tarvitsette laitteen tiettyyn käyttötarkoitukseen, tutustukaa Viva.comin kauppaan.
Voitte joko:
Ostaa laitteen tai
Tilata sen tilauksella.
Toimitus on maksuton.
Laitteen tilaaminen tilauksella
Tilauksen avulla voitte hankkia laitteen maksamatta sen koko hintaa etukäteen.
Jotta voitte tilata laitteen tilauksella, teillä on oltava:
Vahvistettu Viva.com-tili.
Riittävästi varoja Viva.com-tilillänne ensimmäistä maksua varten.
Ensimmäinen maksu voidaan suorittaa ainoastaan Viva.com-tilillänne olevilla varoilla.
Jos teidän on lisättävä varoja, voitte:
Siirtää rahaa toiselta pankkitililtä.
Lisätä rahaa maksukortilla.
Lisätietoja ja vaiheittaiset ohjeet löydät ohjekeskuksemme artikkeleista Varojen lisääminen Viva.com-tilillesi ja Rahan tallettaminen kortilla.
Tilaukset ovat saatavilla kaikissa maissa ja useimmille Viva.comin kaupassa tarjolla oleville laitteille.
Huomautus: Yhdistyneessä kuningaskunnassa laitetilauksia ei ole vaatimustenmukaisuussyistä saatavilla yksityisille elinkeinonharjoittajille tai yhdistyksille.
Toimitus ja laitteen käyttöönotto
Tilaukset lähetetään yleensä samana tai seuraavana arkipäivänä, ja ne saapuvat tavallisesti 3–5 päivän kuluessa.
Voitte seurata tilauksenne etenemistä sähköpostitse tai Viva.com-tilinne kautta.
Lähes kaikki Viva.comin kaupassa tarjolla olevat laitteet käyttävät Viva.com Terminal app -sovellusta, ja sovellus on niihin esiasennettu.
Aktivoi ja määritä laitteesi ohjekeskuksemme artikkelin Miten aktivoin Viva.com Terminalin? avulla.
Laskut ja tiliotteet
Saamanne asiakirjat riippuvat siitä, ostitteko laitteen vai tilasitteko sen tilauksella.
Jos ostitte laitteen:
Myyntitilaukset lähettävät ja laskuttavat kumppanimme, jotka vastaavat myös myynnin jälkeisestä tuesta. Lasku on laitteen sisältävässä pakkauksessa.
Jos tilasitte laitteen tilauksella:
Tilauksella tilatut laitteet lähettää Viva.com. Katso ohjekeskuksemme artikkeli Kuukausittainen talousraportti, josta löydät ohjeet raporttisi löytämiseen.
Tilauksen päättäminen
Voitte päättää tilauksenne milloin tahansa.
Jos maksutapahtumanne ovat tuottaneet Viva.comille riittävästi tuloja laitteen kustannusten kattamiseksi, teidän ei tarvitse maksaa päättämismaksua.
Jos näin ei ole, teidän on maksettava erotus päättämismaksuna.
Tilauksen päättämisen jälkeen voitte pitää laitteen.
Palautukset, vaihdot ja korjaukset
Se, mitä tapahtuu, jos laitteessanne ilmenee ongelma, riippuu siitä, milloin ilmoitatte ongelmasta.
Jos ilmoitatte ongelmasta 14 päivän kuluessa
Jos ilmoitatte ongelmasta 14 kalenteripäivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta, voitte palauttaa laitteen. Laite vaihdetaan, jos:
Pakkaus on ehjä.
Kaikki pakkauksen sisältö on mukana.
Jos ilmoitatte ongelmasta 14 päivän jälkeen
Jos ilmoitatte ongelmasta yli 14 kalenteripäivää lähetyksen vastaanottamisen jälkeen, teillä ei ole oikeutta korvaavaan laitteeseen. Tavallisesti laite on palautettava korjattavaksi.
Lisätietoja tilauksesi palauttamisesta tai peruuttamisesta saat ohjekeskuksemme artikkelista Kuukausimaksullisen POS-palvelun lopettaminen.
Tarvitsetteko vielä apua? Tiimimme on täällä tukenanne. Ottakaa meihin yhteyttä Viva.com-tilinne Chat-vaihtoehdon kautta.