¿Tiene problemas para imprimir recibos en su terminal Ciontek? Es posible que la opción de impresión no aparezca, que los recibos no se impriman o que la impresión comience, pero no llegue a completarse.
Siga estos pasos para solucionar el problema:
Asegúrese de que su terminal POS o terminal Viva.com tenga instalada la versión más reciente del software.
Abra Viva.com Terminal app directamente desde su icono, en lugar de utilizar un acceso directo.
Compruebe que el rollo de papel térmico tenga el tamaño adecuado y esté colocado correctamente en la impresora, como se muestra a continuación.
Para activar la impresión de recibos, abra el menú del terminal y seleccione More → Settings → Checkout Options → Receipts → Enable Receipts. Una vez activada esta opción, acceda a Advanced Settings y compruebe si está disponible la opción Print Test Receipt.
Si las opciones Receipts y Print Test Receipt no aparecen, desinstale Viva.com Terminal app y vuelva a instalarla desde Google Play Store. Después de reinstalarla, deberá volver a vincular el terminal con su cuenta de Viva.com.
¿Necesita más ayuda? Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros a través de la opción Habla con nosotros de su cuenta de Viva.com.