Si tienes algún problema técnico o de funcionamiento con la aplicación Viva.com Terminal (p j, la aplicación no se abre, responde demasiado lento, se bloquea o hay un problema de conexión con la aplicación), sigue los pasos que se indican a continuación:
Si dispones de un terminal de tarjetas:
Comprobar la Alimentación: asegúrate de que tu terminal está conectado a la corriente, o si tienes batería, de que está suficientemente cargada.
Control de la Red: comprueba que tu terminal está conectado a Internet y que la conexión funciona correctamente.
Comprueba si hay actualizaciones: asegúrate de que has instalado todas las actualizaciones disponibles en tu dispositivo y de que la aplicación viva.com Terminal está actualizada a la última versión.
Reinicia el terminal: prueba a reiniciar tu terminal.
Consulta el manual de usuario de tu dispositivo para obtener más información, si el problema continúa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Si utilizas la aplicación viva.com Terminal en tu dispositivo móvil:
Comprobar la Alimentación: asegúrate de que la batería de tu dispositivo móvil está suficientemente cargada.
Control de la Red: comprueba que tu dispositivo está conectado a Internet y funciona correctamente.
Comprueba si hay actualizaciones: asegúrate de que has instalado todas las actualizaciones disponibles en tu dispositivo y de que la aplicación viva.com Terminal está actualizada a la última versión.
Reinicia el dispositivo: prueba a reiniciar el dispositivo.
Si el problema continúa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.