⇨ Error 983
Los terminales pueden procesar transacciones con normalidad a pesar de este error.
No realice un RESET, ya que esta acción dejará los terminales inoperativos.
No es necesario realizar ninguna acción a menos que el terminal deje de procesar transacciones. Si experimenta problemas adicionales (por ejemplo, bloqueo de pantalla, apagados inesperados o errores de impresión), póngase en contacto con uno de nuestros representantes para recibir asistencia adicional y una revisión completa.
⇨ Errores 984 / 982
Si aparece el mensaje "Error 984" (o "Error 982") en los terminales PROLIN durante una actualización de software, esto indica una conexión débil con el Terminal Management System (TMS).
Puede realizar las siguientes acciones:
Reinicie el router:
Si no hay otros dispositivos conectados (como un centro de llamadas o un switch), o
Si utiliza una dirección IP estática
Reinicie el terminal
Estos dos reinicios pueden ayudar a eliminar errores que afecten a la conexión de red del terminal.
Si no utiliza una IP estática y la conexión es por DHCP, intente conectar el terminal a otro router. Si el problema persiste, deberá contactar con un técnico de redes o con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para averiguar por qué la dirección IP se desconecta o no se conecta.
Atención:
Si hay otros dispositivos conectados o utiliza una IP estática, debe consultar a un técnico de redes para investigar la causa de la desconexión.
⇨ Error 985
En algunos casos, los terminales Prolin S800 y S900 pueden mostrar el error 985.
Para resolverlo:
Reinicie el terminal
A continuación, realice una actualización de software
Si después de estos pasos el problema persiste, póngase en contacto con uno de nuestros representantes indicando las acciones ya realizadas.