En caso de que haya olvidado el PIN de su Tarjeta Empresarial o de Empleado, puede consultarlo a través de la aplicación Viva.com o mediante un navegador, siguiendo los pasos que se indican a continuación:
A través de la aplicación Viva.com:
Inicie sesión en su cuenta Viva.com account desde la aplicación
Haga clic en el botón Mostrar detalles de la tarjeta
Seleccione Mostrar PIN
Recibirá una notificación push en el dispositivo móvil inscrito para autorizar la solicitud
Seleccione Autorizar
Su código PIN se mostrará durante 10 segundos.
A través del navegador:
Vaya a la página de inicio de su cuenta.
Debajo del icono de la tarjeta, seleccione Detalles.
Haga clic en “Mostrar PIN”.
Recibirá una Notificación Push en su dispositivo móvil registrado para autorizar su solicitud.
Introduzca el código que recibió y haga clic en Continuar.
Se mostrará el PIN de su tarjeta.
➔ Cambiar la tarjeta PIN
Puede cambiar el código PIN de su tarjeta en cualquier cajero automático de cualquier banco seleccionando la indicación correspondiente.
Después de cambiar el código PIN, el nuevo aparecerá directamente en su cuenta seleccionando Mostrar detalles de la tarjeta y Mostrar PIN a través de la aplicación Viva.com o mediante un navegador.
➔ Bloquear la tarjeta después de una entrada de PIN incorrecta en una terminal
Por razones de seguridad, su tarjeta se bloqueará si ingresa su PIN incorrectamente 3 veces durante la compra en un terminal.
Puede reactivar su tarjeta en cualquier cajero automático seleccionando "Desbloqueo PIN" en el menú e ingresando el PIN correcto.
Le recordamos que puede ver su PIN en cualquier momento a través de la aplicación Viva.com o mediante un navegador.