Puede pedir de forma fácil y rápida una nueva tarjeta exclusivamente a través de su navegador (no es posible realizar pedidos a través de la aplicación viva.com). El mismo proceso se aplica si desea sustituir su tarjeta (caducidad/pérdida/robo).
Para completar el pedido de su tarjeta siga los pasos a continuación:
Inicie sesión en su cuenta de viva.com y seleccione ''Crear tarjeta''
Elija ''Física''
Confirme su nombre
Escriba o elija su ''dirección''
Usted elige el método de entrega (el cargo por la entrega de mensajería urgente es de 9,99€ - 6 días laborables)
Pulse el botón ''Pedir''
Para que empiece el envío de su tarjeta, necesitará tener disponible el importe correspondiente en su cuenta para pagarla.
Para el envío por mensajería express, es obligatorio rellenar tanto su número de teléfono como su dirección de correo electrónico. El esquema de tarjeta compatible es exclusivamente Mastercard.
Las tarjetas se envían en un plazo máximo de 6 días laborables. Para conocer el estado de su pedido, vaya a la página de inicio de su cuenta (a través del navegador) y seleccione «Detalles del pedido». Allí podrá ver la fecha del pedido y la dirección de envío que proporcionó.
Las tarjetas físicas solicitadas después del 1 de abril de 2024 tendrán una cuota mensual de 2,99 euros, a partir del primer día natural del mes siguiente a su fecha de activación.
Puedes pedir una tarjeta física cada 15 días. No hay límite en la cantidad de tarjetas físicas que puedes pedir y activar.