La gestión de usuarios en su cuenta profesional Viva.com le permite organizar las responsabilidades y derechos de acceso de su equipo, adaptándolos a las necesidades de su negocio. Puedes crear fácilmente nuevos usuarios, asignarles funciones específicas y concederles acceso a tiendas físicas u online. Además, tiene la posibilidad de editar los permisos o eliminar usuarios según sea necesario. Siga las siguientes instrucciones para una correcta gestión de usuarios.
➤ Para ello
Inicie sesión en su cuenta principal.
Haga clic en Ajustes en la navegación de la izquierda, Seleccione Usuarios
Haga clic en el botón Nuevo usuario para añadir nuevos empleados:
En la ventana emergente
 | Rellene los datos del empleado:
|
Las opciones disponibles son:
Ver saldo
Permitir reembolsos
Hacer ventas
Administrar cuenta
Chatear con el soporte tecnico
Enviar dinero
Permitir transferencias bancarias
Administrar tarjetas de empleados
Permitir terminal virtual*
Permitir OCT*
Permitir PayOut*
DisableAdd Benefeciaries
*Bajo ciertas condiciones
➤ Para acceder y ajustar los roles de un empleado:
Haga clic en el botón Editar en el usuario deseado.
Se mostrará el cuadro de diálogo Editar usuario:
En la sección Roles de usuario, elimine los roles que ya no sean aplicables y, a continuación, en el menú desplegable, elija los permisos nuevos o modificados de uno en uno para el usuario.
Haga clic en el botón Actualizar para guardar los cambios.
Nota:
Si introduces un número de móvil incorrecto al crear un usuario, el usuario recibirá el correo electrónico de registro pero no podrá acceder a su cuenta. Para solucionarlo, elimina el usuario y créalo de nuevo con el número de móvil correcto.
➤ ¿Cómo puedo eliminar un usuario empleado?
Si eres el propietario de la empresa o un usuario que puede gestionar la cuenta, tienes la opción de eliminar uno o más usuarios a través de la plataforma Viva.com. Para eliminar un usuario, sigue los pasos que se indican a continuación:
Accede a tu Cuenta Viva.com
Selecciona Ajustes y Usuarios
Busca el usuario que deseas eliminar en la lista y selecciona Eliminar
Selecciona SI en la ventana emergente
El mensaje «El usuario se ha eliminado con éxito» que aparece en la parte derecha de la pantalla confirma la eliminación del usuario.
💡Nota
Eliminar un usuario empleado es una acción irreversible.
Los usuarios de cuentas empresariales (employee users) pueden acceder a la información de la cuenta según el rol que se les haya asignado, solo si inician sesión a través de un navegador web (ya sea desde un ordenador o un navegador móvil).
Si inician sesión a través de la aplicación móvil de Viva.com, esta información no será visible, ya que actualmente esta funcionalidad no está disponible en la app.
Si el usuario ya tiene una cuenta con las mismas credenciales o es usuario en otra cuenta, simplemente verá la nueva cuenta de usuario dentro de su cuenta existente.