La gestión de usuarios en su cuenta profesional Viva.com le permite organizar las responsabilidades y derechos de acceso de su equipo, adaptándolos a las necesidades de su negocio. Puedes crear fácilmente nuevos usuarios, asignarles funciones específicas y concederles acceso a tiendas físicas u online. Además, tiene la posibilidad de editar los permisos o eliminar usuarios según sea necesario. Siga las siguientes instrucciones para una correcta gestión de usuarios.
➤ Para ello
Inicie sesión en su cuenta principal.
Haga clic en Ajustes en la navegación de la izquierda, Seleccione Usuarios
Haga clic en el botón Nuevo usuario para añadir nuevos empleados:
En la ventana emergente
Rellene los datos del empleado:
Nombre y apellidos
Número de teléfono móvil
Dirección de correo electrónico
Fecha de nacimiento
Ciudad de nacimiento
el país de residencia
Roles del usuario
País de nacimiento
y las fuentes de pago a las que este empleado tiene accesso desde la sección Mostrar/Gestionar transacciones de
Haga clic en el botón Crear
Las opciones disponibles son:
Ver saldo
Permitir reembolsos
Hacer ventas
Administrar cuenta
Chatear con el soporte tecnico
Enviar dinero
Permitir transferencias bancarias
Administrar tarjetas de empleados
Permitir terminal virtual*
Permitir OCT*
Permitir PayOut*
*Bajo ciertas condiciones
➤ Para acceder y ajustar los roles de un empleado:
Haga clic en el botón Editar en el usuario deseado.
Se mostrará el cuadro de diálogo Editar usuario:
En la sección Roles de usuario, elimine los roles que ya no sean aplicables y, a continuación, en el menú desplegable, elija los permisos nuevos o modificados de uno en uno para el usuario.
Haga clic en el botón Actualizar para guardar los cambios.
➤ ¿Cómo puedo eliminar un usuario empleado?
Si eres el propietario de la empresa o un usuario que puede gestionar la cuenta, tienes la opción de eliminar uno o más usuarios a través de la plataforma viva.com. Para eliminar un usuario, sigue los pasos que se indican a continuación:
Accede a tu Cuenta viva.com
Selecciona Ajustes y Usuarios
Busca el usuario que deseas eliminar en la lista y selecciona Eliminar
Selecciona SI en la ventana emergente
El mensaje «El usuario se ha eliminado con éxito» que aparece en la parte derecha de la pantalla confirma la eliminación del usuario.
💡Nota
Eliminar un usuario empleado es una acción irreversible.
Los usuarios de cuentas empresariales (employee users) pueden acceder a la información de la cuenta según el rol que se les haya asignado, solo si inician sesión a través de un navegador web (ya sea desde un ordenador o un navegador móvil).
Si inician sesión a través de la aplicación móvil de Viva.com, esta información no será visible, ya que actualmente esta funcionalidad no está disponible en la app.