Muchas veces, pasa algún tiempo hasta que envía el dispositivo, lo inspecciona y lo repara. Mientras tanto, puede seguir aceptando pagos descargando, instalando y utilizando nuestra aplicación Viva.com Terminal temporalmente con cualquier otro dispositivo que esté disponible.
Sin embargo, si esto es posible, puede comunicarse con nosotros para averiguar si es elegible para un dispositivo de reemplazo. En caso afirmativo, le enviaremos una unidad de reemplazo acompañada de un cupón de devolución que puede usar para devolver el dispositivo defectuoso.
Nota: Si el dispositivo devuelto tiene un problema que no está cubierto por la garantía, es posible que se te cobre el costo de reparación. Si el dispositivo devuelto se encuentra sin ningún problema, es posible que aún se le cobre una tarifa de inspección.