Si su terminal de tarjetas no funciona correctamente, puede seguir aceptando pagos descargando, instalando y utilizando la aplicación Viva.com Terminal app en otro dispositivo disponible mientras se revisa o repara su terminal.
También puede solicitar la sustitución de su terminal siguiendo estos pasos:
Acceda a su cuenta de Viva.com y seleccione Habla con nosotros en el menú.
Póngase en contacto con nuestro equipo para comprobar si cumple los requisitos para solicitar una sustitución.
Si cumple los requisitos, le enviaremos un terminal de sustitución junto con una etiqueta de devolución para que pueda devolver el dispositivo defectuoso.
Es posible que se le cobren gastos de reparación si la avería no está cubierta por la garantía, o una tarifa de revisión técnica si no se detecta ninguna avería.
¿Necesita más ayuda? Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros a través de la opción Habla con nosotros de su cuenta de Viva.com.