Αν το τερματικό δεν μπορεί να πραγματοποιήσει σύνδεση μέσω GRPS/ Mobile Data (Δεδομένα) ακολουθήστε τους παρακάτω ελέγχους
Υποστηριζόμενα Τερματικά:
Prolin S900, D200 (με s/n που ξεκινάνε από 5B ή 5D)
Android A50, A77, A910, A920, A920 Pro
⇨Prolin S900, D200
↳Έλεγχος Σύνδεσης Wi-Fi:
Αν το τερματικό συνδέεται με Wi-Fi, επικοινωνήστε με τον πάροχο της κάρτας SIM για να προχωρήσει σε έλεγχο
Αν δεν συνδέεται ούτε με Wi-Fi, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών για περαιτέρω έλεγχο
↳Εάν χρησιμοποιείτε Viva.com SIM:
Δοκιμάστε να κλείσετε το τερματικό, αφαιρέστε την κάρτα SIM και επανατοποθετήστε την
Ανοίξτε ξανά το τερματικό και δοκιμάστε να συνδεθείτε
Αν δεν υπάρξει σύνδεση, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για περαιτέρω έλεγχο
⇨Android A50, A77, A910, A920, A920 Pro
↳Πρώτη Ενεργοποίηση:
Ακολουθήστε τα πρώτα βήματα όπως περιγράφονται στο μενού, είτε για σύνδεση μέσω Wi-Fi είτε μέσω GPRS
Η πρώτη σύνδεση δεν πρέπει να γίνεται από το drop-down μενού
↳Έλεγχος Mobile Data:
Αν δεν εμφανίζεται το σήμα του Mobile Data, στο μενού Viva.com POS επιλέξτε:
System > Settings > Network Settings > Mobile Network > APN
Συμπληρώστε το Όνομα Δικτύου και το APN
Αν δεν υπάρχει σύνδεση ή δεν γνωρίζετε τι πρέπει να συμπληρώσετε, επικοινωνήστε με τον πάροχο της κάρτας SIM
➝Εάν χρησιμοποιείτε Viva.com SIM:
↳Για τερματικά A77, A910, A920:
Μεταβείτε στο μενού και επιλέξτε:
System > Settings > Network Settings > Mobile Network > Mobile Network Settings > Network Operators
Απενεργοποιήστε την επιλογή της αυτόματης επιλογής δικτύου
Επιλέξτε Search network και δοκιμάστε να συνδεθείτε σε κάθε διαθέσιμο δίκτυο
Αν δεν υπάρξει σύνδεση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για περαιτέρω έλεγχο
↳Για τερματικά A50, A920 Pro:
Μεταβείτε στο μενού και επιλέξτε:
System > Settings > Network Settings > Mobile Network > Mobile Network Settings > Advanced > Network
Απενεργοποιήστε την επιλογή της αυτόματης επιλογής δικτύου
Επιλέξτε Search network και δοκιμάστε να συνδεθείτε σε κάθε διαθέσιμο δίκτυο
Αν δεν υπάρξει σύνδεση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για περαιτέρω έλεγχο.
Εάν μετά από τα παραπάνω, το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με έναν εκπρόσωπο μας ώστε να γίνει περεταίρω έλεγχος αναφέροντας τα βήματα που έχετε ακολουθήσει.