Εάν έχετε ακυρώσει μια συνδρομή, αλλά εξακολουθείτε να χρεώνεστε λόγω μιας προηγουμένως εξουσιοδοτημένης επαναλαμβανόμενης πληρωμής:
Επικοινωνήστε πρώτα με τον επαγγελματία
Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε πρώτα με τον επαγγελματία μέσω email, προκειμένου να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Παρακαλούμε διατηρήστε αντίγραφο της επικοινωνίας σας με τον επαγγελματία, καθώς ενδέχεται να απαιτηθεί σε περίπτωση που χρειαστεί περαιτέρω διερεύνηση της υπόθεσης.
Εάν το ζήτημα δεν επιλυθεί
Εάν δεν καταφέρετε να επιλύσετε το ζήτημα με τον επαγγελματία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Θα συνεργαστούμε μαζί σας για τη συλλογή των απαραίτητων πληροφοριών σχετικά με τη συναλλαγή και θα προχωρήσουμε στη διαδικασία αμφισβήτησης συναλλαγής.
Για τη δική σας ασφάλεια και για να αποτρέψετε μελλοντικές επαναλαμβανόμενες χρεώσεις, συνιστούμε επίσης να κλειδώσετε την κάρτα σας.
Σημαντικό
Η διαδικασία αυτή δεν εφαρμόζεται σε χρεώσεις συνδρομητικών προγραμμάτων Viva.com.
Τα συνδρομητικά προγράμματα Viva.com χρεώνονται αυτόματα σύμφωνα με το τιμολογιακό σας πρόγραμμα και εμφανίζονται ξεχωριστά στο ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σας.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα συνδρομητικά μας προγράμματα, πατήστε εδώ.
Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια; Η ομάδα μας είναι εδώ για να σας εξυπηρετήσει. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της επιλογής Chat with us στον Viva.com account σας.