Στην περίπτωση που έχετε πραγματοποιήσει μια συναλλαγή με τη viva.com κάρτα σας, αλλά δεν έχετε παραλάβει το προϊόν/ υπηρεσία μέχρι την συμφωνημένη ημερομηνία, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε εγγράφως με τον έμπορο για να ελέγξει τη διαδικασία της αποστολής.

Εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει με τον έμπορο, αλλά δε σας ενημέρωσε ή δεν σας ανέφερε τα συμφωνηθέντα, θα ακολουθήσετε τη διαδικασία αμφισβήτησης συναλλαγής.