Η αμφισβήτηση συναλλαγής είναι ένα αίτημα για τη διερεύνηση μιας συναλλαγής με κάρτα, την οποία θεωρείτε λανθασμένη, μη εξουσιοδοτημένη ή μη επεξεργασμένη όπως αναμενόταν.
Παραδείγματα:
Μια συναλλαγή που δεν αναγνωρίζετε
Αγαθά ή υπηρεσίες που δεν παραλάβατε
Επιστροφή χρημάτων που δεν λάβατε
Χρέωση που συνεχίστηκε μετά την ακύρωση μιας συνδρομής
Χρεωθέν ποσό που διαφέρει από το αρχικά συμφωνημένο ποσό
Πριν υποβάλετε αμφισβήτηση συναλλαγής, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε πρώτα απευθείας με τον έμπορο, καθώς πολλά ζητήματα μπορούν να επιλυθούν ταχύτερα με αυτόν τον τρόπο. Εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για βοήθεια. Η ομάδα μας θα εξετάσει την υπόθεσή σας.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι η εξέταση μιας αμφισβήτησης συναλλαγής μπορεί να διαρκέσει από 3 έως 6 μήνες από τη στιγμή που θα έχουν υποβληθεί όλες οι απαιτούμενες πληροφορίες και τα σχετικά δικαιολογητικά.
Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια; Η ομάδα μας είναι εδώ για να σας εξυπηρετήσει. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της επιλογής Chat with us στον Viva.com account σας.