Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια συναλλαγή ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που αγοράσατε, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε πρώτα γραπτώς με τον έμπορο (επιχείρηση) και να του ζητήσετε να ακυρώσει τη συναλλαγή ή να πραγματοποιήσει την επιστροφή χρημάτων.
Εάν ο έμπορος δεν επιλύσει το πρόβλημα
Εάν δεν μπορείτε να καταλήξετε σε συμφωνία με τον έμπορο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν από τους εκπροσώπους μας και να υποβάλετε αίτημα αμφισβήτησης συναλλαγής. Παρακαλούμε εξηγήστε γιατί επιθυμείτε να αμφισβητήσετε τη χρέωση και προσκομίστε οποιαδήποτε επικοινωνία είχατε με τον έμπορο.
Συνήθεις λόγοι για αμφισβήτηση
Μπορεί να επιθυμείτε να αμφισβητήσετε μια συναλλαγή εάν:
Δεν παραλάβατε το προϊόν ή την υπηρεσία για τα οποία πληρώσατε.
Παραλάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που αναμένατε ή το προϊόν ήταν παραπλανητικό.
Πληρώσατε χρησιμοποιώντας άλλη μέθοδο πληρωμής (για παράδειγμα, διαφορετική κάρτα ή μετρητά).
Χρεωθήκατε για μια συνδρομή που είχατε ήδη ακυρώσει.
Μια επιστροφή χρημάτων ή πίστωση που αναμένατε από τον έμπορο δεν ολοκληρώθηκε.
Χρεώσεις chargeback
Οι χρεώσεις που σχετίζονται με chargebacks περιγράφονται στον Τιμοκατάλογο της Viva.com.
Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια; Η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της επιλογής Chat with us στον Viva.com account σας.