Wenn bei der Erstellung Ihres Viva.com-Kontos ein Fehler auftritt, prüfen Sie zunächst, an welcher Stelle der Fehler auftritt.
Wenn der Fehler bei der Eingabe Ihres Passworts auftritt
Stellen Sie sicher, dass Ihr Passwort alle erforderlichen Kriterien erfüllt:
Hat mindestens 6 Zeichen
Enthält Buchstaben — verwenden Sie lateinische Buchstaben (a–z, A–Z).
Enthält Zahlen — verwenden Sie Zahlen (0–9).
Enthält Symbole — verwenden Sie mindestens eines dieser Symbole: !, @, #, $, %, ^, *
Wenn Sie Ihr Konto immer noch nicht erstellen können
Ein Fehler kann auftreten, wenn die von Ihnen eingegebenen Informationen bereits für eine frühere Registrierung bei Viva.com verwendet wurden.
Prüfen Sie, ob Sie möglicherweise bereits zuvor ein Konto mit einer der folgenden Angaben erstellt haben:
Steueridentifikationsnummer,
Mobiltelefonnummer oder
E-Mail-Adresse.
Wenn eine dieser Angaben für eine frühere Registrierung verwendet wurde, lässt das System möglicherweise nicht zu, dass Sie ein weiteres Konto erstellen.
Wenn Sie diese Angaben überprüft haben und die Erstellung Ihres Kontos dennoch nicht abschließen können, muss unser Team möglicherweise zusätzliche Prüfungen durchführen. Bitte kontaktieren Sie uns, um weitere Unterstützung zu erhalten.