Sie können eine neue Karte einfach und schnell ausschließlich über Ihren Browser bestellen (eine Bestellung über die viva.com-App ist nicht möglich). Das gleiche Verfahren gilt, wenn Sie Ihre Karte ersetzen möchten (Ablauf/Verlust/Diebstahl).
Um Ihre Kartenbestellung abzuschließen, folgen Sie den nachstehenden Schritten:
Melden Sie sich in Ihrem viva.com-Konto an und wählen Sie ''Karte erstellen''.
Wählen Sie ''Physisch''.
Bestätigen Sie Ihren Namen
Geben Sie Ihre ''Adresse'' ein oder wählen Sie diese aus.
Sie wählen die Versandart (die Kosten für den Expressversand per Kurierdienst betragen 9,99€ - 6 Arbeitstage)
Klicken Sie auf die Schaltfläche ''Bestellen''
Um mit dem Versand Ihrer Karte zu beginnen, müssen Sie den entsprechenden Betrag zur Verfügung haben, um die Karte zu bezahlen und den Versandprozess zu starten.
Für die "Expresszustellung" müssen Sie sowohl Ihre Telefonnummer als auch Ihre E-Mail-Adresse angeben. Es wird ausschließlich die Mastercard unterstützt.
Die Karten werden innerhalb von bis zu 6 Werktagen versandt. Um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, gehen Sie auf die Startseite Ihres Kontos (über den Browser) und wählen Sie „Auftragsdetails“. Dort können Sie das Bestelldatum und die von Ihnen angegebene Lieferadresse einsehen.
Für physische Karten, die nach dem 1. April 2024 bestellt werden, wird eine monatliche Gebühr von 2,99 € erhoben, die am ersten Kalendertag des Monats nach dem Aktivierungsdatum beginnt.
Sie können alle 15 Tage eine physische Karte bestellen. Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der physischen Karten, die Sie bestellen und aktivieren können.