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Alle KollektionenViva.com terminal appWartung und Fehlerbehebung
Ich versuche, eine Transaktion über die viva.com terminal auszuführen, die jedoch fehlschlägt. Was ist das Problem?
Ich versuche, eine Transaktion über die viva.com terminal auszuführen, die jedoch fehlschlägt. Was ist das Problem?
Vor über 2 Monaten aktualisiert

Bitte stellen Sie sicher, dass:

  • Sie ein Android-Gerät (Telefon / Tablet) verwenden

  • die Karte, die Sie belasten möchten, kontaktlose Transaktionen unterstützt

  • Ihr Gerät (Telefon/Tablet) die NFC-Technologie unterstützt und die NFC-Einstellung aktiviert ist.

  • Zusätzlich können Sie versuchen, die Karte langsam an die Rückseite Ihres Geräts zu halten, bis Sie einen Ton hören, der anzeigt, dass die Kartendetails erfolgreich gelesen wurden. Jedes Gerät liest die Karte an einer anderen Stelle.

💡 Nützliche Informationen!

Sie können einen kleinen Aufkleber an der richtigen Stelle platzieren, um diese beim nächsten Mal Leichter zu finden!

Brauchen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie immer noch Probleme haben, sollten Sie sich an unser Kundendienstteam wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.

Wenn der Transaktionsbetrag das Kontaktlos-Limit der Karte übersteigt, kann ich dann die viva.com terminal für kontaktlose Transaktionen nutzen?

Ja, das können Sie. Wenn der Betrag das kontaktlose Limit der Karte überschreitet, wird der Karteninhaber aufgefordert, seine PIN einzugeben.

Hinweis: In den folgenden Ländern müssen Zahlungen, die das Limit für kontaktlose Transaktionen überschreiten, über den Mini Card Reader oder das Pocket Card Terminal wiederholt werden und die PIN muss manuell eingegeben werden.

  • Finnland

  • Frankreich

  • Irland

  • Vereinigtes Königreich

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