Har du problemer med at udskrive kvitteringer på din Ciontek-terminal? Det kan skyldes, at udskrivningsfunktionen mangler, at kvitteringerne ikke udskrives, eller at udskrivningen starter, men ikke afsluttes.
Følg disse trin for at løse problemet:
Sørg for, at din POS-terminal eller Viva.com-terminal kører den nyeste softwareversion.
Åbn Viva.com Terminal app direkte via appikonet i stedet for at bruge en genvej.
Kontrollér, at termopapirrullen har den korrekte størrelse og er placeret korrekt i printeren, som vist nedenfor.
For at aktivere udskrivning af kvitteringer skal du åbne terminalens menu og gå til More → Settings → Checkout Options → Receipts → Enable Receipts. Når funktionen er aktiveret, skal du gå til Advanced Settings og kontrollere, om indstillingen Print Test Receipt er tilgængelig.
Hvis indstillingerne Receipts og Print Test Receipt ikke vises, skal du afinstallere Viva.com Terminal app og geninstallere den fra Google Play Store. Når appen er geninstalleret, skal du forbinde terminalen til din Viva.com-konto igen.
Har du stadig brug for hjælp? Vores team står klar til at hjælpe dig. Kontakt os via Chat med os på din Viva.com-konto.