I det uheldige tilfælde at dit viva.com kort er tabt eller stjålet skal du hurtigst muligt foretage dens annullering.

Det kan enten gøres ved at række ud til os via live chatten eller telefonisk. Det kan også gøres ved at følge trinene herunder:
​
1. Log ind på din konto

2. Fra dashboardet kan du finde kort ikonet på højre side, klik på indstillinger og slet

3. Vælg grunden til kort annullering og Fortsæt

4. Indtast engangskoden du har modtaget på din registrerede e-mailadresse

5. Dit viva.com kort er annulleret