Přeskočit na hlavní obsah
Všechny sbírkyAplikace viva.com TerminalTransakce a operaceVrácení peněz
Vrácení peněz na kartu zákazníka nebylo dokončeno / bylo zpožděno. Proč?
Vrácení peněz na kartu zákazníka nebylo dokončeno / bylo zpožděno. Proč?
Aktualizováno před více než 4 měsíci

V některých případech může připsání částky transakce trvat určitou dobu. Konkrétněji:

  1. Pokud se jedná o kartu Mastercard nebo Diners/Discover, částka na účtu se zobrazí po 1 až 2 pracovních dnech v závislosti na bance, která kartu vydala.

  2. Pokud se jedná o kartu VISA, pak se částka zobrazí okamžitě, pokud se typ karty (např. obchodní, zaměstnanecká atd.) a banka, která ji vydala, účastní programu přímého inkasa (VISA Direct). V opačném případě je částka připsána za 1 až 2 pracovní dny.

Dostali jste odpověď na svou otázku?