Přeskočit na hlavní obsah

Začínáme s Oznámeními o platbách (Payment Notifications)

Aktualizováno před více než 2 týdny

Upozornění na platbu vám umožňuje přijímat platby na dálku za služby a produkty prostřednictvím vašeho obchodního účtu na viva.com.

Váš zákazník obdrží upozornění na platbu e-mailem. Po kliknutí na platbu bude přesměrován na platební stránku viva.com. Po dokončení platby budete o jejím provedení informováni vy i zákazník.


Jak vytvořím upozornění na platbu

Z aplikace viva.com Terminal

  1. Klepněte na tlačítko se šipkou ve spodní části obrazovky (jak je znázorněno na obrázku níže) a poté zvolte možnost „Požádat o platbu“.

  2. Zadejte požadované údaje do formuláře.

  3. (Volitelné) Pokud chcete upravit nějaká nastavení, klepněte na možnost ⚙️ Upozornění na platby.

    • Po provedení jakýchkoli změn v nastavení klepněte na šipku zpět v levém horním rohu a vraťte se na předchozí obrazovku.

  4. Nakonec klepněte na „Vytvořit upozornění na platbu“, abyste proces dokončili. Údaje se zobrazí na vaší obrazovce, jakmile bude hotovo.

Jak mohu odeslat oznámení o platbě?

  • Přihlaste se do svého účtu Viva.com z prohlížeče

  • Klikněte na kartu Požádat o peníze v horní části stránky

  • Klikněte na tlačítko Nové oznámení

  • Zobrazí se stránka Oznámení o nové platbě

  • Vyplňte povinná pole:

  1. Vaše reference – pomůže vám identifikovat platbu

  2. Částka – zadejte částku vyšší než 30¢/30p

  3. Krátký popis platby – popis, který se zobrazí zákazníkovi

  4. Jméno zákazníka

  5. E-mail zákazníka

  6. Zdroj – vyberte „Default“, pokud jste pro tento platební kanál nenastavili samostatný zdroj plateb.

  7. Oznámit za - Jazyk, ve kterém bude oznámení zasláno

  8. Datum a čas vypršení platnosti – ve výchozím nastavení končí přesně jeden měsíc po odeslání upozornění

  9. Jakékoli volitelné poznámky

  • Klepněte na tlačítko Odeslat Oznámení

Oznámení o platbě bude zasláno na e-mailovou adresu zákazníka a přejde k platbě na stránce Smart Checkout.

Oznámení o opakovaných platbách

Jednoduše aktivujte přepínač Opakovat při vytváření oznámení o platbě.

Jakmile zákazník zaplatí, na jeho prodeji se zobrazí tlačítko Opakovat, které umožňuje nastavit novou referenci a částku pro prodejní transakci a znovu naúčtovat na stejnou kartu.

Zrušit oznámení o platbě

V případě, že potřebujete zrušit oznámení o platbě zaslané zákazníkovi, vyberte nabídku Prodeje na hlavním panelu a poté Online platby a Oznámení o platbách.

Vyhledávejte pomocí filtrů časového rozsahu v závislosti na tom, kdy bylo vytvořeno oznámení o platbě.

Ujistěte se, že je stále ve stavu Čeká. Chcete-li jej zrušit, klikněte na tlačítko Storno a poté na Ano.

Oznámení o platbě je nyní zrušeno.

Jak mohu najít oznámení o platbě, které jsem odeslal?

Chcete-li vyhledat oznámení o platbách, které jste odeslali, postupujte takto:

  1. Přihlaste se ke svému firemnímu účtu

  2. Vyberte Prodeje->Online platby->Oznámení o platbě

  3. Vyhledejte požadované časové období nebo stav platby a stiskněte Hledat

Z výsledků vyhledávání můžete odvodit následující informace:

  1. Datum a čas odeslání oznámení o platbě

  2. Jméno zákazníka

  3. Popis

  4. Měna

  5. Částka transakce

  6. Stav (Storno, Vypršela platnost , Zaplaceno, Zrušeno)

  7. Možnosti:

  • Info – Informace o platbě se zobrazí tak, jak jste je zaznamenali, když jste je vytvořili.

  • Náhled – Náhled oznámení o platbě obdržené zákazníkem

  • Odeslat znovu – pouze u oznámení, která čekají na vyřízení nebo jejichž platnost vypršela. V případě nového oznámení se předchozí Oznámení o platbě automaticky ruší.

  • Storno – pouze u oznámení, která čekají na vyřízení nebo jejichž platnost vypršela.

Alternativní způsob, jak najít své transakce, je zde.

Podporované platební metody

Upozornění na platby podporují širokou škálu platebních metod, včetně:

Karty

  • Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, JCB, Discover & Diners Club

Digitální peněženky

  • Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, PayPal, PayPal Pay Later, Viva.com & MobilePay Online

➔ Místní platební metody

  • Klarna, Trustly, PayU

Inkaso a další platební metody

  • SEPA Direct Debit, Pay By Bank

Můžete přijímat platby od zahraničních zákazníků prostřednictvím všech platebních metod, s výjimkou místních platebních metod a Pay By Bank.

Styl a design

Přidejte logo své společnosti

Důrazně doporučujeme zobrazit logo vaší společnosti na stránkách s upozorněními na platbu, abyste zvýšili rozpoznatelnost a důvěru zákazníků, a tím zlepšili konverzi. Logo své společnosti můžete přidat při vytváření platebního zdroje.

Toto logo můžete také kdykoli změnit nebo aktualizovat pro konkrétní platební zdroj. Jak na to, naleznete v našem průvodci Přidejte své značkové logo.

Přidejte svou značkovou barvu

Preferovanou značkovou barvu můžete také přidat na stránky s upozorněním na platbu ve formě URL parametru. Viz Integrace chytré pokladny.

Poznámky:

Vzhledem k tomu, že značková barva se nastavuje prostřednictvím URL parametru, nemůžete ji upravit, pokud vytváříte upozornění na platbu prostřednictvím svého účtu Viva („samoobsluha“) nebo pokud používáte API parametr "paymentNotification": true, protože tyto metody odesílají upozornění na platbu automaticky (Dokumentace Viva).

Jaký je poplatek za používání upozornění na platbu?

Poplatky se vypočítávají na základě modelu Interchange++.

Konkrétně pro služby upozornění na platbu je nutné zkontrolovat Ceník v sekci Online platby.

Dostali jste odpověď na svou otázku?