Upozornění na platbu vám umožňuje přijímat platby na dálku za služby a produkty prostřednictvím vašeho obchodního účtu na viva.com.
Váš zákazník obdrží upozornění na platbu e-mailem. Po kliknutí na platbu bude přesměrován na platební stránku viva.com. Po dokončení platby budete o jejím provedení informováni vy i zákazník.
➽ Jak vytvořím upozornění na platbu
Z aplikace viva.com Terminal
Z aplikace viva.com Terminal
Klepněte na tlačítko se šipkou ve spodní části obrazovky (jak je znázorněno na obrázku níže) a poté zvolte možnost „Požádat o platbu“.
Zadejte požadované údaje do formuláře.
(Volitelné) Pokud chcete upravit nějaká nastavení, klepněte na možnost ⚙️ Upozornění na platby.
Po provedení jakýchkoli změn v nastavení klepněte na šipku zpět v levém horním rohu a vraťte se na předchozí obrazovku.
Nakonec klepněte na „Vytvořit upozornění na platbu“, abyste proces dokončili. Údaje se zobrazí na vaší obrazovce, jakmile bude hotovo.
Jak mohu odeslat oznámení o platbě?
Jak mohu odeslat oznámení o platbě?
Přihlaste se do svého účtu Viva.com z prohlížeče
Klikněte na kartu Požádat o peníze v horní části stránky
Klikněte na tlačítko Nové oznámení
Zobrazí se stránka Oznámení o nové platbě
Vyplňte povinná pole:
Vaše reference – pomůže vám identifikovat platbu
Částka – zadejte částku vyšší než 30¢/30p
Krátký popis platby – popis, který se zobrazí zákazníkovi
Jméno zákazníka
E-mail zákazníka
Zdroj – vyberte „Default“, pokud jste pro tento platební kanál nenastavili samostatný zdroj plateb.
Oznámit za - Jazyk, ve kterém bude oznámení zasláno
Datum a čas vypršení platnosti – ve výchozím nastavení končí přesně jeden měsíc po odeslání upozornění
Jakékoli volitelné poznámky
Klepněte na tlačítko Odeslat Oznámení
Oznámení o platbě bude zasláno na e-mailovou adresu zákazníka a přejde k platbě na stránce Smart Checkout.
Oznámení o opakovaných platbách
Oznámení o opakovaných platbách
Jednoduše aktivujte přepínač Opakovat při vytváření oznámení o platbě.
Jakmile zákazník zaplatí, na jeho prodeji se zobrazí tlačítko Opakovat, které umožňuje nastavit novou referenci a částku pro prodejní transakci a znovu naúčtovat na stejnou kartu.
Zrušit oznámení o platbě
Zrušit oznámení o platbě
V případě, že potřebujete zrušit oznámení o platbě zaslané zákazníkovi, vyberte nabídku Prodeje na hlavním panelu a poté Online platby a Oznámení o platbách.
Vyhledávejte pomocí filtrů časového rozsahu v závislosti na tom, kdy bylo vytvořeno oznámení o platbě.
Ujistěte se, že je stále ve stavu Čeká. Chcete-li jej zrušit, klikněte na tlačítko Storno a poté na Ano.
Oznámení o platbě je nyní zrušeno.
Jak mohu najít oznámení o platbě, které jsem odeslal?
Jak mohu najít oznámení o platbě, které jsem odeslal?
Chcete-li vyhledat oznámení o platbách, které jste odeslali, postupujte takto:
Přihlaste se ke svému firemnímu účtu
Vyberte Prodeje->Online platby->Oznámení o platbě
Vyhledejte požadované časové období nebo stav platby a stiskněte Hledat
Z výsledků vyhledávání můžete odvodit následující informace:
Datum a čas odeslání oznámení o platbě
Jméno zákazníka
Popis
Měna
Částka transakce
Stav (Storno, Vypršela platnost , Zaplaceno, Zrušeno)
Možnosti:
Info – Informace o platbě se zobrazí tak, jak jste je zaznamenali, když jste je vytvořili.
Náhled – Náhled oznámení o platbě obdržené zákazníkem
Odeslat znovu – pouze u oznámení, která čekají na vyřízení nebo jejichž platnost vypršela. V případě nového oznámení se předchozí Oznámení o platbě automaticky ruší.
Storno – pouze u oznámení, která čekají na vyřízení nebo jejichž platnost vypršela.
Alternativní způsob, jak najít své transakce, je zde.
➽ Podporované platební metody
Upozornění na platby podporují širokou škálu platebních metod, včetně:
➔ Karty
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, JCB, Discover & Diners Club
➔ Digitální peněženky
Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, PayPal, PayPal Pay Later, Viva.com & MobilePay Online
➔ Místní platební metody
Klarna, Trustly, PayU
➔ Inkaso a další platební metody
SEPA Direct Debit, Pay By Bank
Můžete přijímat platby od zahraničních zákazníků prostřednictvím všech platebních metod, s výjimkou místních platebních metod a Pay By Bank.
➽ Styl a design
➔ Přidejte logo své společnosti
Důrazně doporučujeme zobrazit logo vaší společnosti na stránkách s upozorněními na platbu, abyste zvýšili rozpoznatelnost a důvěru zákazníků, a tím zlepšili konverzi. Logo své společnosti můžete přidat při vytváření platebního zdroje.
Toto logo můžete také kdykoli změnit nebo aktualizovat pro konkrétní platební zdroj. Jak na to, naleznete v našem průvodci Přidejte své značkové logo.
➔ Přidejte svou značkovou barvu
Preferovanou značkovou barvu můžete také přidat na stránky s upozorněním na platbu ve formě URL parametru. Viz Integrace chytré pokladny.
Poznámky:
Vzhledem k tomu, že značková barva se nastavuje prostřednictvím URL parametru, nemůžete ji upravit, pokud vytváříte upozornění na platbu prostřednictvím svého účtu Viva („samoobsluha“) nebo pokud používáte API parametr "paymentNotification": true, protože tyto metody odesílají upozornění na platbu automaticky (Dokumentace Viva).
➽ Jaký je poplatek za používání upozornění na platbu?
Poplatky se vypočítávají na základě modelu Interchange++.
Konkrétně pro služby upozornění na platbu je nutné zkontrolovat Ceník v sekci Online platby.