Pokud jste zapomněli své heslo, můžete jej obnovit pomocí svého registrovaného mobilního telefonního čísla a registrované e-mailové adresy.
Než začnete
Ujistěte se, že máte přístup k:
svému registrovanému mobilnímu telefonnímu číslu (pro přijetí ověřovacího kódu) a
své registrované e-mailové adrese (pro přijetí odkazu na obnovení hesla).
Obnovení hesla
Přejděte na webové stránky Viva.com a vyberte možnost Přihlásit se.
Vyberte možnost Zapomenuté heslo?
Zadejte své registrované mobilní telefonní číslo a vyberte možnost Obnovit heslo.
Na vaši registrovanou e-mailovou adresu bude odeslán e-mail s pokyny k obnovení hesla.
Otevřete e-mail a klikněte na odkaz pro obnovení hesla.
Vytvořte nové heslo a vyberte možnost Dokončit.
Zadejte OTP kód (jednorázové heslo) zaslaný prostřednictvím SMS na vaše registrované mobilní telefonní číslo.
Po úspěšném obnovení hesla se zobrazí potvrzovací zpráva.
Na vaši registrovanou e-mailovou adresu bude také odeslán potvrzovací e-mail s informací, že vaše heslo bylo změněno.
Důležité: Pokud překročíte maximální počet tří pokusů o obnovení hesla, budete muset před dalším pokusem počkat 30 minut.