V případě, že dojde ke ztrátě nebo odcizení Vaší debetní karty Viva.com, je třeba neprodleně přistoupit k jejímu zablokování.
To lze provést buď tak, že se na nás obrátíte prostřednictvím chatu nebo telefonicky, nebo podle následujících kroků:
Přihlaste se ke svému účtu
Na hlavní stránce vyhledejte ikonu své karty na pravé straně a klikněte na Nastavení a Odstranit
Zvolte důvod zrušení karty a Pokračovat
Zadejte jednorázové heslo, které jste obdrželi na svou registrovanou e-mailovou adresu
Vaše debetní karta Viva.com byla zrušena
Co mám dělat, pokud je moje karta poškozená?
Pokud je vaše karta poškozená a nefunguje správně, například pokud se odmagnetizovala, můžete ji smazat podle výše uvedených kroků a následně si objednat novou kartu.
Případně, pokud máte kartu stále u sebe, můžete ji přidat do podporované digitální peněženky, jako je Google Wallet nebo Apple Pay, a nadále ji používat prostřednictvím svého mobilního zařízení k bezkontaktním platbám.
Digitální peněženku můžete také použít k výběru hotovosti z kompatibilních bankomatů, které podporují bezkontaktní transakce.