Nejprve požádejte zákazníka, aby bezkontaktní platební kartu přiložil na několik sekund přímo na zařízení s čipem na levé straně a delší stranou karty zarovnanou s okrajem prostoru čtečky.

Pokud kartu stále nelze načíst, požádejte zákazníka, aby kartu posunul a vycentroval čip přímo nad zářez na zařízení.

Pokud bezkontaktní karta zůstane nepřečtená bez jakékoli zpětné vazby z terminálu, karta může mít poškozenou anténu nebo nemusí fungovat pro bezkontaktní platby. Můžete požádat o alternativní kartu nebo např. platbu digitální peněženkou.