Přeskočit na hlavní obsah
Všechny sbírkyZařízeníŘešení problémů s kartovým terminálem
Bezkontaktní platební kartu nelze přečíst. co mám dělat?
Bezkontaktní platební kartu nelze přečíst. co mám dělat?
Aktualizováno před více než 3 měsíci

Pokaždé, když přijmete bezkontaktní platební kartu, vyzkoušejte následující, abyste zajistili úspěšné načtení karty:

  • Nejprve požádejte zákazníka, aby bezkontaktní platební kartu přiložil na několik sekund přímo na zařízení s čipem na levé straně a delší stranou karty zarovnanou s okrajem prostoru čtečky.

  • Pokud kartu stále nelze načíst, požádejte zákazníka, aby kartu posunul a vycentroval čip přímo nad zářez na zařízení.

  • Pokud bezkontaktní karta zůstane nepřečtená bez jakékoli zpětné vazby z terminálu, karta může mít poškozenou anténu nebo nemusí fungovat pro bezkontaktní platby. Můžete požádat o alternativní kartu nebo např. platbu digitální peněženkou.

Dostali jste odpověď na svou otázku?