Novou kartu si můžete snadno a rychle objednat výhradně přes prohlížeč (přes aplikaci viva.com nelze objednávat). Stejný postup platí, pokud chcete kartu vyměnit (vypršení platnosti/ztráta/krádež).
Pro dokončení objednání karty postupujte podle níže uvedených kroků:
Přihlaste se ke svému účtu na viva.com account a vyberte možnost ''Vytvořit kartu''
Vyberte možnost ''Fyzická''
Potvrďte své jméno
Zadejte nebo zvolte svou ''adresu''
Vyberte si způsob doručení (poplatek za expresní doručení kurýrem je Kč 250,00 - 6 pracovní dny)
Stiskněte tlačítko ''Objednat''
Abyste mohli kartu objednat, musíte mít k dispozici příslušnou částku, abyste mohli zahájit proces odesílání.
Pro ''Expresní doručení'' je nutné vyplnit telefonní číslo i e-mailovou adresu.
Podporováno je výhradně schéma karet Mastercard.
Karty jsou odesílány do 6 pracovních dnů. Chcete-li sledovat stav své objednávky, přejděte na domovskou stránku svého účtu (prostřednictvím prohlížeče) a vyberte možnost „podrobnosti o objednávce“. Tam uvidíte datum objednávky a vámi zadanou dodací adresu.
Za fyzické karty objednané po 1. dubnu 2024 se účtuje měsíční poplatek ve výši 75 CZK, a to od 1. kalendářního dne měsíce následujícího po datu aktivace.
Každých 15 dní si můžete objednat jednu fyzickou kartu. Počet fyzických karet, které si můžete objednat a aktivovat, není omezen.