Ако терминалът не може да се свърже чрез GPRS/мобилни данни, следвайте тези проверки:
Поддържани терминали:
Prolin S900, D200 (със серийни номера, започващи от 5B или 5D)
Android A50, A77, A910, A920, A920 Pro
Prolin S900, D200
Проверка на Wi-Fi връзката:
Ако терминалът е свързан към Wi-Fi, свържете се с доставчика на SIM картата за допълнителни проверки
Ако не е свързан с Wi-Fi, ще трябва да се свържете с поддръжката на клиенти за допълнителна помощ
Ако използвате Viva.com SIM карта:
Опитайте да изключите терминала, да извадите SIM картата и да я поставите отново
Включете отново терминала и опитайте да се свържете
Ако все още няма връзка, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти за допълнителна помощ
Android A50, A77, A910, A920, A920 Pro
Първоначално активиране:
Следвайте първоначалните стъпки, както е описано в менюто, за свързване чрез Wi-Fi или GPRS
Първата връзка не трябва да се прави от падащото меню
Проверка на мобилни данни:
Ако сигналът за мобилни данни не се показва, отидете в менюто на Viva.com POS и изберете:
Система -> Настройки -> Мрежови настройки -> Мобилна мрежа -> APN
Попълнете името на мрежата и APN
Ако няма връзка или не сте сигурни какво да въведете, свържете се с вашия доставчик на SIM карта
Ако използвате Viva.com SIM карта:
За терминали A77, A910, A920:
Отидете в менюто и изберете:
Настройки на системата -> -> Мрежови настройки -> Мобилна мрежа -> Настройки на мобилната мрежа -> Мрежови оператори
Деактивирайте опцията за автоматичен избор на мрежа
Изберете Търсене на мрежа и опитайте да се свържете с всяка налична мрежа
Ако все още няма връзка, свържете се с поддръжката за допълнителна помощ
За терминали A50, A920 Pro:
Отидете в менюто и изберете:
Настройки на системата -> -> Мрежови настройки -> Мобилна мрежа -> Настройки на мобилната мрежа -> Разширени -> Мрежа
Деактивирайте опцията за автоматичен избор на мрежа
Изберете Търсене на мрежа и опитайте да се свържете с всяка налична мрежа.
Ако все още няма връзка, свържете се с поддръжката за допълнителна помощ.
Ако след горното проблемът продължава, моля, свържете се с някой от нашите представители за допълнителна проверка, като посочите стъпките, които сте предприели.