Ако сте прекратили абонамент, но все още Ви се начисляват такси поради предварително разрешено периодично плащане:
Първо се свържете с търговеца
Препоръчваме Ви първо да се свържете с търговеца по имейл, за да поискате възстановяване на сумата.
Важно е да запазите копие от кореспонденцията си с търговеца, тъй като тя може да бъде необходима, ако се наложи допълнително разследване на случая.
Ако проблемът не бъде разрешен
Ако не успеете да разрешите въпроса с търговеца, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти. Ще работим с Вас за събирането на необходимата информация за транзакцията и ще продължим с процеса по оспорване.
За Вашата сигурност и с цел да предотвратите бъдещи периодични таксувания, препоръчваме също да заключите картата си.
Важно
Този процес не се прилага за такси по абонаментни планове на Viva.com.
Абонаментните планове на Viva.com се таксуват автоматично съгласно Вашия ценови план и се показват отделно в историята на транзакциите на Вашия акаунт.
За повече информация относно нашите абонаментни планове натиснете тук.
Все още се нуждаете от помощ? Нашият екип е тук, за да Ви съдейства. Моля, свържете се с нас чрез опцията Chat with us във Вашия Viva.com account.