След като транзакцията бъде изчистена, можете да възстановите цялата сума (пълно възстановяване) или част от сумата (частично възстановяване) по картата на клиента, стига да има наличен баланс в viva.com акаунта Ви:
Влезте в профила си в viva.com aкаунт
Изберете "Продажби" и след това "Транзакции".
Намерете транзакцията, кликнете върху "Възстановяване" и въведете сумата, която искате да бъде възстановена.
Времето, което е необходимо на вашия клиент, за да получи възстановената сума, е различно, тъй като зависи изцяло от издателя и вида на картата.
Таксите, произтичащи от всяко възстановяване на средства, са описани подробно в ценовата листа на viva.com.