Много пъти отнема известно време, докато изпратите устройството, прегледате го и поправите. Междувременно можете да продължите да приемате плащания, като изтеглите, инсталирате и използвате нашето приложение Viva.com Terminal временно с всяко друго устройство, което е лесно достъпно.
Ако обаче това е възможно, можете да се свържете с нас, за да разберете дали отговаряте на условията за заместващо устройство. Ако да, ние ще ви изпратим заместващ модул, придружен от талон за връщане, който можете да използвате, за да върнете дефектното устройство.
Забележка: Ако върнатото устройство има проблем, който не се покрива от гаранцията, може да бъдете таксувани с разходите за ремонт. Ако върнатото устройство бъде намерено без проблем, все пак може да ви бъде начислена такса за проверка.