Întâmpinați probleme la imprimarea chitanțelor pe terminalul dvs. Ciontek? Este posibil ca opțiunea de imprimare să lipsească, chitanțele să nu fie imprimate deloc sau imprimarea să înceapă, dar să nu se finalizeze.
Urmați acești pași pentru a rezolva problema:
Asigurați-vă că terminalul dvs. POS sau terminalul Viva.com utilizează cea mai recentă versiune de software.
Deschideți Viva.com Terminal app direct din pictograma sa, în loc să utilizați o comandă rapidă.
Verificați dacă rola de hârtie termică are dimensiunea corectă și este introdusă corespunzător în imprimantă, așa cum se arată mai jos.
Pentru a activa imprimarea chitanțelor, deschideți meniul terminalului și selectați More → Settings → Checkout Options → Receipts → Enable Receipts. După activarea acestei opțiuni, accesați Advanced Settings și verificați dacă opțiunea Print Test Receipt este disponibilă.
Dacă opțiunile Receipts și Print Test Receipt nu sunt afișate, dezinstalați Viva.com Terminal app și reinstalați-o din Google Play Store. După reinstalare, va trebui să asociați din nou terminalul cu contul dvs. Viva.com.
Aveți în continuare nevoie de ajutor? Echipa noastră este aici pentru a vă oferi asistență. Vă rugăm să ne contactați prin opțiunea Vorbește cu noi din contul dvs. Viva.com.