Reversarea unei tranzacții de vânzare are loc atunci când o plată cu cardul este autorizată inițial, dar nu poate fi finalizată cu succes.
Acest lucru se poate întâmpla atunci când acceptați o plată prin intermediul terminalului dvs. de carduri sau al serviciului Tap On Phone, iar tranzacția este întreruptă înainte de finalizare.
O tranzacție poate fi reversată din cauza unor probleme de conectivitate, cum ar fi:
Probleme de conexiune la rețea.
Semnal slab sau pierderea semnalului în timpul procesării plății.
Aceste probleme pot împiedica finalizarea cu succes a tranzacției, chiar dacă aceasta a fost autorizată inițial.
Serviciul nostru Offline Payments este conceput pentru a vă ajuta să continuați să acceptați plăți chiar și atunci când apar probleme de conectivitate. Pentru mai multe informații, consultați ghidul nostru despre Offline Payments.
Aveți în continuare nevoie de ajutor? Echipa noastră este aici pentru a vă oferi asistență. Vă rugăm să ne contactați prin opțiunea Vorbește cu noi din contul dvs. Viva.com.