➡️Despre fuziune și impactul acesteia
✦Ce înseamnă această fuziune pentru afacerea mea și de ce Viva Payments fuzionează cu Viva Bank?
Fuziunea unește Viva Payments și VivaBank în Viva.com Tech Bank, un Tech-Bank complet digital european axat exclusiv pe deservirea comercianților. Această fuziune asigură o ofertă de servicii mai solidă și fără întreruperi, combinând soluțiile de plată cu o gamă largă de servicii bancare. Acest aspect presupune un acces mai bun la sistemele de plată locale, opțiuni avansate de creditare și soluții de depozit, ajutându-vă să eficientizați operațiunile și să îmbunătățiți managementul financiar.
✦Prin ce se deosebește Tech Bank-ul european pentru comercianți de băncile tradiționale?
Viva.com, primul Tech Bank european pentru comercianți, integrează atât soluții bancare, cât și soluții de plată, oferind o gamă completă de servicii adaptate cerințelor comercianților. Spre deosebire de băncile tradiționale, care sunt în general axate pe consumatori, Viva.com este concepută special pentru comercianți, cu servicii precum creditele pentru comercianți și soluții bancare flexibile, care permit tranzacții mai rapide și un sprijin mai personalizat.
✦Va avea această fuziune un impact asupra actualelor mele servicii și sunt necesare anumite acțiuni din partea mea?
Serviciile dvs. actuale nu vor fi întrerupte. Toate drepturile, obligațiile și contractele Viva Payments vor fi transferate fără întreruperi către Viva.com Tech Bank. Comercianții nu trebuie să ia nicio măsură imediată. Veți fi notificați cu privire la fuziune și vi se va oferi o perioadă de renunțare de două luni, dacă doriți. Serviciile vor fi extinse cu noi opțiuni și soluții bancare îmbunătățite.
➡️Continuitate și modificări ale serviciilor
✦Serviciile mele de plată existente (de exemplu, POS, Tap on Any Device) și cardurile de debit business vor rămâne funcționale?
Da, serviciile dvs. de plată existente (POS, Tap on Any Device, carduri de debit business) vor rămâne pe deplin funcționale. Nu există modificări imediate ale ofertelor dvs. de servicii, iar fuziunea asigură continuitatea fără întreruperi.
✦Există modificări ale comisioanelor de tranzacții, ale datelor de cont (de exemplu, IBAN, credențiale de autentificare) sau ale canalelor de asistență pentru clienți?
Nu, nu există nicio modificare a comisioanelor de tranzacții sau a datelor contului. IBAN-urile vor ramâne parte integrală a politicii dvs. comerciale și vor continua să fie incluse în serviciile dvs. de cont. De asemenea, credențialele de acces și canalele de asistență pentru clienți vor rămâne aceleași. Fuziunea va îmbunătăți accesul dumneavoastră la servicii bancare suplimentare.
➡️Produse și servicii noi
✦Ce noi servicii vor fi disponibile, cum ar fi conturile de depozit, creditele sau Marketplace?
Odată cu fuziunea, Viva.com va introduce:
Conturi de depozit cu depozite garantate și rate ale dobânzii atractive (aproximativ 2%).
Credite prin Viva Advance Financing, care oferă produse de credit personalizate, cu termene de rambursare flexibile.
Integrare cu marketplace-uri, inclusiv facturare, instrumente ERP și acces la furnizorii de echipamente, oferind o soluție mai amplă comercianților.
✦Cum pot accesa produsul de depozit 2% și alte soluții de afaceri all-in-one?
Puteți accesa produsul de depozit de 2% și alte servicii prin simpla menținere a relației dvs. de afaceri cu Viva.com. Serviciile vor fi puse la dispoziția dvs. odată ce fuziunea va fi finalizată, și vi se va comunica cum să profitați de aceste noi oferte.
✦Ce se întâmplă cu portofelele mele eMoney existente, vor continua să opereze și după fuziune?
Până la sfârșitul perioadei de tranziție de două luni (3 aprilie 2025), portofelele e-money existente vor fi înlocuite cu conturi de depozit nepurtătoare de dobândă, protejate în cadrul Schemei de garantare a depozitelor. Nu va exista nicio întrerupere în capacitatea dumneavoastră de a vă accesa și gestiona fondurile și veți fi notificați cu privire la orice alte noutăți referitoare la această tranziție.
➡️Protecția datelor
✦Ce schimbări vor avea loc în ceea ce privește datele afacerii mele și vor fi acestea partajate cu alți parteneri?
Nu există schimbări semnificative în ceea ce privește modul în care sunt gestionate datele dvs. de afaceri. Viva.com va continua să vă protejeze datele în conformitate cu reglementările existente privind confidențialitatea.
✦Există actualizări ale politicii de protecție a datelor?
Politica actualizată privind protecția datelor reflectă schimbările aduse de fuziune, asigurându-se că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor rămân neafectate. Politica actualizată privind protecția datelor este disponibilă pe site-ul Viva.com.
➡️Conformitate și condiții generale
✦Există modificări ale termenilor de serviciu și unde le pot consulta?
Termenii de serviciu sunt actualizați pentru a reflecta modificările aduse de fuziune. Acești termeni actualizați sunt disponibili pentru consultare pe site-ul Viva.com și veți fi notificat cu privire la orice modificări. Îi puteți consulta și confirma acordul dumneavoastră.
✦Ce se întâmplă dacă nu sunt de acord cu noile condiții?
Dacă nu sunteți de acord cu noile condiții, veți avea opțiunea de a renunța la servicii în timpul perioadei de două luni prevăzute. Cu toate acestea, acceptarea noilor condiții vă va permite să continuați să primiți servicii extinse.
✦Va rămâne afacerea mea conformă cu reglementările bancare actualizate?
Da, Viva.com este reglementată în calitate de bancă și va continua să se asigure că toate serviciile sunt conforme cu reglementările bancare europene. Fuziunea îmbunătățește procesul de conformitate și, ca parte a noii structuri, Viva.com va oferi instrumente de conformitate îmbunătățite pentru comercianți.
➡️Protecție financiară
✦Sunt protejate depozitele mele și care este rolul Fondului de garantare a depozitelor?
Da, depozitele dvs. vor fi protejate în cadrul Schemei de garantare a depozitelor, asigurând până la 100 000 EUR pentru fiecare titular de cont, la fel ca în cazul oricărei bănci reglementate. Acest lucru oferă un nivel suplimentar de securitate pentru fondurile dumneavoastră.
✦Cât de sigure sunt platformele bancare și de plată ale Viva.com?
Platformele bancare și de plată ale Viva.com sunt sigure, cu criptare robustă și în conformitate cu standardele industriei. Fiind o bancă reglementată, aceasta respectă cerințe stricte de reglementare, asigurând siguranța și confidențialitatea datelor dvs. financiare.
➡️Cronologie și tranziția
✦Când va fi finalizată fuziunea și cum voi fi informat cu privire la evoluțiile acesteia?
Fuziunea intră în vigoare pe 1 februarie 2025. Va exista o perioadă de tranziție de 2 luni, până pe 3 aprilie 2025, când fuziunea se va finaliza operațional. Pe parcursul acestei perioade, vă vom ține la curent cu orice actualizări care vă vor fi puse la dispoziție, cu notificare prealabilă.
✦Ce se întâmplă în timpul perioadei de tranziție?
Pe durata perioadei de tranziție, serviciile dumneavoastră nu vor fi afectate. Viva.com va lucra în fundal pentru a integra serviciile și sistemele, asigurând o tranziție fără consecințe pentru dumneavoastră, în calitate de comerciant. Nu vor exista modificări imediate, iar orice actualizare sau funcționalitate nouă, cum ar fi conversia conturilor dumneavoastră în conturi de depozit, vă va fi adusă la cunoștință.
➡️Încheierea colaborării
✦Cum pot înceta colaborarea mea cu Viva.com și există comisioane în acest sens?
Dacă doriți să vă încheiați colaborarea cu Viva.com, puteți face acest lucru în conformitate cu termenii existenți în contractul dumneavoastră. Nu există comisioane suplimentare de retragere impuse ca parte a fuziunii, iar procesul de încheiere a colaborării rămâne același ca înainte de fuziune.