Masz problemy z drukowaniem potwierdzeń na terminalu Ciontek? Możliwe, że opcja drukowania jest niedostępna, potwierdzenia w ogóle się nie drukują lub drukowanie rozpoczyna się, ale nie zostaje ukończone.
Wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problem:
Upewnij się, że na Twoim terminalu POS lub terminalu Viva.com jest zainstalowana najnowsza wersja oprogramowania.
Otwórz Viva.com Terminal app bezpośrednio za pomocą ikony aplikacji, zamiast korzystać ze skrótu.
Sprawdź, czy rolka papieru termicznego ma odpowiedni rozmiar i jest prawidłowo umieszczona w drukarce, jak pokazano poniżej.
Aby włączyć drukowanie potwierdzeń, otwórz menu terminala i wybierz More → Settings → Checkout Options → Receipts → Enable Receipts. Po włączeniu tej funkcji przejdź do Advanced Settings i sprawdź, czy dostępna jest opcja Print Test Receipt.
Jeśli opcje Receipts i Print Test Receipt nie są wyświetlane, odinstaluj Viva.com Terminal app i zainstaluj ją ponownie ze sklepu Google Play Store. Po ponownej instalacji konieczne będzie ponowne połączenie terminala z Twoim kontem Viva.com.
Nadal potrzebujesz pomocy? Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami za pomocą opcji Porozmawiaj z nami na swoim koncie Viva.com.