Jeśli masz problemy z drukowaniem na terminalu Ciontek, takie jak:
Opcja drukowania nie jest widoczna.
Paragon nie jest drukowany.
Proces drukowania się rozpoczyna, ale nie zostaje zakończony.
Wykonaj poniższe kroki:
➡️ Zaktualizuj urządzenie
Sprawdź, czy terminal POS lub Viva.com jest zaktualizowany do najnowszej wersji.
➡️ Potwierdź aplikację
Upewnij się, że otwierasz aplikację Viva.com Terminal z właściwej ikony, a nie przez skrót.
➡️ Sprawdź papier termiczny
Upewnij się, że papier termiczny:
Ma odpowiednią średnicę (wymiary)
Jest prawidłowo umieszczony w gnieździe
➡️ Włącz drukowanie paragonów
Upewnij się, że opcja drukowania paragonów jest aktywna. Postępuj według tej ścieżki w menu terminala:
Więcej (ikona w prawym dolnym rogu) > Ustawienia > Opcje kasy > Paragony > Włącz paragony
Jeśli opcja „Włącz paragony” jest aktywna, sprawdź w polu „Ustawienia zaawansowane” opcję „Wydrukuj paragon testowy”.
➡️ Zainstaluj aplikację ponownie
Jeśli opcje „Paragony” i „Wydrukuj paragon testowy” nie są widoczne, musisz usunąć i ponownie pobrać aplikację Viva.com Terminal ze sklepu Google Play.
Uwaga: Po usunięciu aplikacji będziesz musiał ponownie połączyć terminal ze swoim kontem Viva.com.
Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu powyższych kroków, skontaktuj się z jednym z naszych przedstawicieli w celu dalszej weryfikacji, podając, które kroki już zostały wykonane.