Når bør jeg bruke en forhåndsgodkjenning i stedet for en direkte belastning?
Hvis overføringen av midler skal gjennomføres senere, men du allerede nå vil sikre at kunden har de nødvendige midlene og faktisk reservere dem, bør du bruke en forhåndsgodkjenning i stedet for en direkte belastning.
For eksempel: foreta en reservasjon (f.eks. hotell), legge inn en forhåndsbestilling osv.
For eksempel (forhandler): sette midlene på vent til bestillingen er sendt osv.
Hva er Decline Recovery, og hvordan fungerer det?
Decline Recovery er en funksjon som bruker en kundes tidligere betalingsatferd til å oppfordre dem til å prøve en avslått transaksjon på nytt, og dermed øke sannsynligheten for en vellykket betaling.
Kan jeg sette opp tilbakevendende betalinger for kundene mine?
Ja, tilbakevendende betalinger støttes. Forhandlere kan automatisk belaste kundene faste eller variable beløp både etter regelmessige og uregelmessige tidsplaner.
Er betalingsopplevelsen mobilvennlig?
Absolutt. Vår checkout er fullt optimalisert for alle enheter, inkludert mobiltelefoner, nettbrett, bærbare og stasjonære datamaskiner, og sikrer en sømløs brukeropplevelse.
Kan jeg tilby kundene mine betaling med kort i avdrag?
Du kan tilby kundene dine muligheten til å betale med kort i avdrag (automatisk dele opp det totale kjøpsbeløpet i mindre, like store betalinger), så lenge følgende kriterier er oppfylt:
Du har registrert Viva.com-kontoen din i Hellas
Kundens kort støtter avdragsbetalinger
Vennligst merk: Hvis du tilbyr avdragsbetaling, er verdien oppgitt av selgeren ikke det antallet avdrag kunden vil velge, og det er heller ikke obligatorisk for kunden å velge avdragsbetaling i det hele tatt. Prosessen er som følger:
Du angir det maksimale antallet avdrag du ønsker å tilby kunden.
Deretter er det opp til kunden om han vil betale med eller uten avdrag.
Hvis kunden bestemmer seg for å betale med avdrag, kan han velge antall avdrag (opptil det maksimale antallet du har spesifisert).
Hva bør jeg gjøre hvis jeg selger til internasjonale kunder?
Sørg for at Smart Checkout presenteres på kundens språk. For hver betaling sender du ganske enkelt til Smart Checkout det språket du vil at det skal vises på; bruk parameteren requestLang.
Sørg også for å tilby lokale betalingsmetoder som er kjente for kundene dine (se neste spørsmål nedenfor).
Hvilke lokale betalingsmetoder kan jeg tilby kundene mine?
De lokale betalingsmetodene du kan tilby kundene dine, avhenger av landet der du registrerte Viva.com-kontoen din og av din MCC (Merchant Category Code). Noen av disse betalingsmetodene vil allerede være aktivert for deg automatisk (f.eks. Apple Pay), andre kan du aktivere selv (f.eks. PayPal), og for enkelte må du ta kontakt med oss for at vi skal aktivere dem for deg.
Kan jeg angi min foretrukne betalingsmetode?
Ja, du har muligheten til å spesifisere den betalingsmetoden som vil være forhåndsvalgt for kunden; kunden vil likevel ha mulighet til å betale med en hvilken som helst annen betalingsmetode.
Kan jeg la kundene angi ønsket beløp å betale?
Ja, du kan la kjøpere angi et egendefinert beløp i betalingsskjemaet. For å aktivere denne funksjonen må du sette parameteren disableExactAmount til true.
Hvor mye arbeid kreves det for å gjennomføre integrasjonen?
Integrasjonen er svært enkel og krever minimal innsats fra din side.
Husk å utføre en korrekt omdirigering (redirect) og ikke bruke et iframe. Bruk av iframe vil deaktivere visse funksjoner, gi en dårlig brukeropplevelse og dermed redusere konverteringsratene betydelig. Kundene er vant til å bli omdirigert til en betalingsside for å fullføre kjøpet sitt på nettet.
Ingen innsats er nødvendig for oppdateringer av Smart Checkout, ettersom Viva kontinuerlig håndterer forbedringer og legger til nye funksjoner og betalingsmetoder.
Er betalingsløsningen i samsvar med sikkerhetsforskriftene?
Ja. Plattformen vår er fullt ut i samsvar med PCI-standardene og støtter Strong Customer Authentication (SCA) og 3D Secure (3DS). Den inkluderer også SCA-unntak og avansert svindelbeskyttelse ved hjelp av maskinlæring.
Må jeg gjøre manuelle oppdateringer for nye funksjoner eller endringer i samsvar?
Nei, det kreves ingen manuelle oppdateringer. Plattformen oppdateres jevnlig automatisk for å tilby nye betalingsmetoder, funksjoner som øker konverteringen, og for å sikre full overholdelse av de nyeste forskriftene og sikkerhetsstandardene.
Hvis du trenger mer informasjon eller opplever problemer, ikke nøl med å kontakte en av våre representanter.