➥ Controlla il messaggio sullo schermo
Guarda il messaggio visualizzato sullo schermo del dispositivo. I messaggi più comuni sono:
PED MANOMESSO > TUTTE LE CHIAVI SONO STATE CANCELLATE
MANOMESSO > INSERIRE LA PASSWORD
➥ Annota il modello e il numero di serie
Controlla il modello e il numero di serie del tuo dispositivo. Questo aiuterà a identificare il problema.
➥ Segnala eventuali incidenti
Informaci se il messaggio è apparso all’improvviso o se c’è stato un incidente precedente, come ad esempio:
Acqua versata sul dispositivo
Il terminale è caduto a terra
È apparso durante una transazione
C’è stata un’interruzione di corrente mentre il terminale era in carica
➥ Contatta il servizio clienti
Si prega di contattare uno dei nostri rappresentanti per ulteriori verifiche, indicando i passaggi che ha intrapreso.