➥ Ellenőrizze az üzenetet a képernyőn
Nézze meg a készülék képernyőjén megjelenő üzenetet. A leggyakoribb üzenetek a következők:
PED MANIPULÁLT > MINDEN KULCS TÖRÖLVE LETT
MANIPULÁLT > ADJA MEG A JELSZÓT
➥ Jegyezze fel a modell- és sorozatszámot
Ellenőrizze a készülék modell- és sorozatszámát. Ez segít a probléma azonosításában.
➥ Jelentse az eseteket
Tájékoztasson minket, ha az üzenet hirtelen jelent meg, vagy ha korábban történt egy eset, például:
Víz ömlött az eszközre
A terminál a földre esett
Tranzakció közben jelent meg
Áramszünet volt, miközben a terminál töltődött
➥ Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot egyik képviselőnkkel további ellenőrzés céljából, és jelezze, milyen lépéseket tett.