Miután a tranzakció jóváírása megtörtént, lehetősége van visszatéríteni a teljes összeget (teljes visszatérítés) vagy az összeg egy részét (részleges visszatérítés) a vevő kártyájára, amennyiben rendelkezésre áll a szükséges egyenleg az Ön viva.com számláján:
Jelentkezzen be viva.com account fiókjába.
Válassza azt, hogy "Értékesítés", majd pedig azt, hogy "Tranzakciók".
Keresse ki a tranzakciót, kattintson a "Visszatérítés''-re, és adja meg a visszatéríteni kívánt összeget.
A visszatérített összeg vevőhöz történő megérkezésének átfutási ideje változó lehet, mivel teljes mértékben a kártya kibocsátójától és a kártya típusától függ.
Az egyes visszaterhelésekhez kapcsolódó díjakat a viva.com Árlistája részletezi.