Abban a (remélhetőleg valószínűtlen) esetben, ha Viva.com bankkártyáját elveszíti vagy ellopják, azonnal gondoskodnia kell a törléséről.
Ezt megteheti akár úgy, hogy felveszi velünk a kapcsolatot a live chaten vagy telefonon, akár az alábbi lépéseket követve:
Jelentkezzen be a fiókjába
A kezelőpult jobb oldalán keresse meg a kártyája ikonját, majd kattintson arra, hogy Beállítások és Törlés
Válassza ki a kártya törlésének okát, majd kattintson arra, hogy Tovább
Írja be az egyszeri jelszót, amelyet regisztrált email-címére kapott
Viva.com bankkártyája törlésre került
Mit tegyek, ha a kártyám megsérült?
Ha a kártyája megsérült és nem működik megfelelően, például lemágneseződött, a fent leírt lépéseket követve törölheti a kártyát, majd új kártyát rendelhet.
Alternatív megoldásként, ha a kártya továbbra is az Ön birtokában van, hozzáadhatja egy támogatott digitális pénztárcához, például a Google Wallethoz vagy az Apple Payhez, és továbbra is használhatja mobileszközével érintésmentes fizetéshez.
Digitális pénztárcáját készpénzfelvételre is használhatja az érintésmentes tranzakciókat támogató, kompatibilis ATM-eknél.