Huolimatta siitä, että oletko ostanut vai vuokrannut maksupäätteesi, voit palauttaa sen 14 päivän sisällä ostopäivästä edellyttäen, että laitteen pakkausta ei ole peukaloitu.
Lisäksi, sinun täytyy lähettää pyyntösi kirjallisesti live-chatissa ollen kirjautuneena käyttäjätilillesi.
Sekä paketissa että myös kuriirin kommenttiosiossa tulisi lukea "viva.com terminal" ja olla mukana kaikki paketin alkuperäinen sisältö.
Mikäli pääte palautetaan yrityksesi purkamisen vuoksi, sinun tulee lähettää pyyntösi kirjallisesti live-chatin kautta kirjautuneena tilillesi, ja liittää mukaan asiaankuuluva asiakirja yrityksesi purkamisesta.
**Jos maksupääte on ostettu, sitä ei tarvitse palauttaa.
➤Mitä minun tulee tehdä tilanteessa, jossa maksupääte tarvitsee palauttaa koska omistaja on menehtynyt?
Tilanteessa, jossa asiakas on menehtynyt ja maksupääte tarvitsee palauttaa, sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, tapauksessa tarvitset myös kuolintodistuksen.
Ilmoitus, jonka lähetät sähköpostilla, tulisi osoittaa, että haluat palauttaa maksupäätteen sekä irtisanoa menehtyneen henkilön yritystilin.
Pyyntösi tulisi sisältää:
Menehtyneen asiakkaan rekisteröity nimi ja puhelinnumero.
Yrityksen nimi ja Y-tunnus.
Sinun nimesi ja puhelinnumero (viestin lähettäjä).
Maksupäätteen malli ja sarjanumero (SN).
Kuolintodistus liitteenä.