Jos maksupäätteesi ei toimi kunnolla, voit jatkaa maksujen vastaanottamista lataamalla, asentamalla ja käyttämällä Viva.com Terminal app -sovellusta toisella käytettävissä olevalla laitteella sillä aikaa, kun maksupäätettäsi tarkastetaan tai korjataan.
Voit myös pyytää korvaavaa maksupäätettä seuraavasti:
Kirjaudu sisään Viva.com-tilillesi ja valitse valikosta Chat.
Ota yhteyttä tiimiimme, jotta voimme tarkistaa, oletko oikeutettu maksupäätteen vaihtoon.
Jos täytät vaihtamisen edellytykset, lähetämme sinulle korvaavan maksupäätteen sekä palautuslähetystä varten tarvittavan palautustunnuksen, jolla voit lähettää viallisen laitteen takaisin.
Sinulta voidaan veloittaa korjauskustannuksia, jos toimintahäiriö ei kuulu takuun piiriin, tai tarkastusmaksu, jos laitteessa ei havaita vikaa.
Tarvitsetko vielä apua? Tiimimme auttaa sinua mielellään. Ota meihin yhteyttä Viva.com-tilisi Chat-toiminnon kautta.