Por favor asegúrate de que:
Estas utilizando un dispositivo Android (teléfono/tablet) funciona en Android versión 8.1 y superior
La tarjeta que estás intentando cargar admite transacciones sin contacto
Tu dispositivo (teléfono / tableta) es compatible con la tecnología NFC y la configuración NFC está activada.
Además, puedes intentar acercar la tarjeta lentamente a la parte posterior de tu dispositivo hasta que escuches el sonido característico que indica que los detalles de la tarjeta se han leído correctamente.
💡 ¡Información útil!
Cada dispositivo lee la tarjeta en un punto diferente. ¡Puedes colocar una pequeña pegatina en el lugar correcto para localizarla más fácilmente la próxima vez!
Necesitas más ayuda?
Si sigues teniendo problemas, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
Si el importe de la transacción supera el límite sin contacto de la tarjeta, ¿puedo utilizer la viva.com terminal para transacciones sin contacto?
Sí, se puede. Cuando el importe supere el límite sin contacto de la tarjeta, se pedirá al titular que introduzca su PIN.
Aviso: En los siguientes países, los pagos que superen el límite de las operaciones sin contacto, deberán repetirse a través del Mini Card Reader o Pocket Card Terminal y el PIN deberá teclearse manualmente.
Francia
Finlandia
Irlanda
Reino Unido