⇨Σφάλμα 58 | NULL TRANSACTIONS
Ο συγκεκριμένος κωδικός σφάλματος σημαίνει ότι δεν υπάρχουν συναλλαγές στο τερματικό για να εκτυπωθούν στην αναφορά.
Στην περίπτωση που συναντήσετε το σφάλμα αυτό θα πρέπει να:
Επιβεβαιώσετε ότι οι συναλλαγές που προσπαθεί να εκτυπώσετε είναι εντός της τρέχουσας έκδοσης του συστήματος και μετά από τυχόν αναβαθμίσεις
Βεβαιωθείτε ότι δεν προσπαθείτε να εκτυπώσετε από το "Τρέχον Ημερολόγιο" μετά το κλείσιμο της παρτίδας, καθώς αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα μια κενή αναφορά
Ελέγξτε ξανά το εύρος ημερομηνίας και ώρας που έχετε επιλέξει για την εκτύπωση, ώστε να επιβεβαιώσει ότι υπάρχουν συναλλαγές εντός αυτής της περιόδου
⇨Σφάλμα 2079
Στην περίπτωση που δείτε το σφάλμα 2079 στο Android τερματικό σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας και στη συνέχεια, στην γκρίζα οθόνη, επιλέξτε "Επανεκκίνηση" δύο φορές
Κάντε επανεκκίνηση του τερματικού
Εάν εμφανιστεί εκ νέου το μήνυμα σφάλματος:
Μεταβείτε στην επιλογή Σύστημα - Επαναφορά - Επαναφορά Ρυθμίσεων
Εάν επανεμφανιστεί το μήνυμα σφάλματος:
Πηγαίνετε στο Σύστημα - Επαναφορά - Πλήρης επαναφορά. Μετά από αυτή την ενέργεια, θα χρειαστεί να ακολουθήσετε τις οδηγίες που περιγράφονται στο άρθρο Πώς θα προσθέσω το τερματικό μου στον λογαριασμό μου;
Στην περίπτωση που το σφάλμα επανεμφανιστεί θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών
⇨Σφάλμα 2108
Στην περίπτωση που σας εμφανιστεί το σφάλμα 2108 σημαίνει πως υπάρχει κάποιο ζήτημα με τον λογαριασμό σας (π.χ. εκκρεμής ταυτοποίηση κάποιου εγγράφου). Σε αυτήν την περίπτωση ελέγξτε την αλληλογραφία σας στο mail που μας έχετε δηλώσει για να δείτε την σχετική ενημέρωση. Εάν δεν εντοπίσετε το mail με την ενημέρωση επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών.
⇨Σφάλμα Device Initialization Failed
Στην περίπτωση που σε τερματικό Android εμφανιστεί στην οθόνη το μήνυμα "Device initialization failed" τότε:
Ελέγξτε αν το τερματικό έχει συνδεθεί στο Viva.com Account
Εφόσον επιβεβαιώσετε την σύνδεση του τερματικού με το λογαριασμό τότε θα πρέπει να γίνει έλεγχος αν το τερματικό συνδέεται επιτυχώς στο δίκτυο (ανάλογα με το μοντέλο του τερματικού αν είναι ethernet/ Wi-Fi)
Εάν επιβεβαιωθούν επιτυχώς τα παραπάνω προχωρήστε σε ενημέρωση συστήματος
Στην περίπτωση που το θέμα δεν επιλυθεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών
⇨Σφάλμα Network Error Message
Τα βήματα troubleshooting, αφορούν τα τερματικά A8900, A920 Pro, A920, A910, A77, A50 για την περίπτωση που εμφανιστεί το μήνυμα «Network Error/ Πρόβλημα Δικτύου»
Τα βήματα ισχύουν για τα τερματικά A8900, A920 Pro, A920, A910, A77 και A50.
Wi-Fi
Εάν το τερματικό σας είναι συνδεδεμένο σε Wi-Fi:
Καταργήστε το δίκτυο Wi-Fi στο οποίο είναι συνδεδεμένο το τερματικό.
Επιβεβαιώστε ότι το δίκτυο Wi-Fi χρησιμοποιεί συχνότητα 2,4 GHz.
Συνδεθείτε ξανά στο δίκτυο Wi-Fi και εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης Wi-Fi.
Δεδομένα κινητής
Εάν το τερματικό σας χρησιμοποιεί δεδομένα κινητής:
Ανοίξτε την εφαρμογή Viva.com.
Από το αριστερό μενού, μεταβείτε στο System > Settings > Network Settings.
Επιλέξτε Mobile Network.
Ελέγξτε ότι το APN έχει οριστεί σε VIVAPOS.
Εάν το APN δεν έχει οριστεί σε VIVAPOS, προσθέστε το χειροκίνητα με τις ακόλουθες ρυθμίσεις:
Ρύθμιση | Τιμή |
Name | vivapos |
APN | vivapos |
vivapos user | - |
Password | - |
Authentication type | None |
Στις ρυθμίσεις δικτύου, βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένες οι ακόλουθες επιλογές:
Data roaming
Enhanced 4G/LTE mode
Use the desired APN (Access Point Name)
Τερματικά A8900
Εάν χρησιμοποιείτε τερματικό A8900, δεν απαιτείται κάποια επιπλέον ενέργεια για την επιλογή παρόχου δικτύου κινητής.
Το A8900 δεν διαθέτει επιλογή για χειροκίνητη επιλογή παρόχου δικτύου κινητής. Το τερματικό επιλέγει αυτόματα το δίκτυο κινητής.
Τερματικά A920 Pro, A920, A910, A77 και A50
Εάν χρησιμοποιείτε A920 Pro, A920, A910, A77 ή A50, συνεχίστε με τα παρακάτω βήματα:
Αφού ενεργοποιήσετε το Data roaming, μετακινηθείτε προς τα κάτω και επιλέξτε Network Operators.
Ξεκινήστε αναζήτηση για διαθέσιμα δίκτυα κινητής και επιλέξτε YES για επιβεβαίωση. Η αναζήτηση διαρκεί περίπου ένα λεπτό.
Επιλέξτε διαφορετικό πάροχο δικτύου κινητής 4G από αυτόν που χρησιμοποιείται αυτή τη στιγμή.
Το τερματικό θα συνδεθεί στο επιλεγμένο δίκτυο κινητής.
Σημειώνεται ότι ανά τύπο τερματικών, το path για την επιλογή διαφορετικού Παρόχου Δικτύου Κινητής (Network Operator) διαφέρει.
Στα A77, A910 και A920 το path είναι:
Σύστημα (System) > Ρυθμίσεις (Settings) > Ρυθμίσεις Δικτύου (Network Settings) > Δίκτυο Κινητής Τηλεφωνίας > Ρυθμίσεις δικτύου Κινητής Τηλεφωνίας > Εταιρείες Δικτύου (Αναζήτηση δικτύων)
Στα A50 και A920 PRO το path είναι:
Σύστημα (System) > Ρυθμίσεις (Settings) > Ρυθμίσεις Δικτύου (Network Settings) > Δίκτυο Κινητής Τηλεφωνίας > Ρυθμίσεις δικτύου Κινητής Τηλεφωνίας > Σύνθετες Ρυθμίσεις > Δίκτυο > Αυτόματη επιλογή δικτύου > Πατάει επάνω στο On/Off switch και ΟΚ προκειμένου να πραγματοποιήσει αναζήτηση δικτύων.
Εάν μετά από τα παραπάνω, το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με έναν εκπρόσωπο μας ώστε να γίνει περεταίρω έλεγχος αναφέροντας τα βήματα που έχετε ακολουθήσει.