Εφόσον η συναλλαγή έχει εκκαθαριστεί, έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε πλήρως το ποσό (full refund) ή ένα μέρος του ποσού (partial refund) στη κάρτα του πελάτη σας, αρκεί να υπάρχει το αντίστοιχο διαθέσιμο υπόλοιπο στο viva.com λογαριασμό σας:
Πραγματοποιήστε είσοδο στο viva.com λογαριασμό σας
Επιλέξτε «Πωλήσεις» και μετά «Συναλλαγές»
Βρείτε τη συναλλαγή, πατήστε «Αντιλογισμός» και καταχωρήστε το ποσό που θέλετε να επιστραφεί.
Ο χρόνος που απαιτείται για να λάβει ο πελάτης σας το επιστρεφόμενο ποσό ποικίλει, καθώς εξαρτάται αποκλειστικά από τον εκδότη και από τον τύπο της κάρτας.
Οι χρεώσεις που προκύπτουν από τον εκάστοτε αντιλογισμό, αναφέρονται αναλυτικά στον Τιμοκατάλογο της viva.com.