Μπορείτε να ακυρώσετε μία εξερχόμενη τραπεζική μεταφορά μόνο εφόσον η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε κατάσταση «Σε Εξέλιξη» και δεν έχει εκτελεστεί.
Ακύρωση εκκρεμούς τραπεζικής μεταφοράς
Σημείωση: Η δυνατότητα ακύρωσης είναι διαθέσιμη μόνο μέσω σύνδεσης στον λογαριασμό σας από web browser και δεν υποστηρίζεται από το Viva.com app.
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Viva.com.
Επιλέξτε «Λογαριασμοί».
Επιλέξτε «Τραπεζικές Εντολές».
Στην ενότητα «Εμφάνιση Συναλλαγών», επιλέξτε το επιθυμητό εύρος ημερομηνιών και πατήστε «Αναζήτηση».
Εντοπίστε τη μεταφορά που θέλετε να ακυρώσετε.
Επιλέξτε «Ακύρωση».
Επιβεβαιώστε την ακύρωση της μεταφοράς.
Μετά την επιτυχή ακύρωση, η μεταφορά δεν θα εκτελεστεί.
Πότε μπορεί να ακυρωθεί μία τραπεζική μεταφορά;
Μία τραπεζική μεταφορά μπορεί να ακυρωθεί μόνο στο χρονικό διάστημα μεταξύ της καταχώρισής της και της εκτέλεσής της.
Εάν η μεταφορά έχει ήδη εκτελεστεί, δεν είναι πλέον δυνατή η ακύρωσή της.
Εάν στη συναλλαγή εμφανίζεται μόνο η επιλογή «Εκτύπωση» και όχι η επιλογή «Ακύρωση», αυτό σημαίνει ότι η μεταφορά έχει ήδη εκτελεστεί.
Έστειλα χρήματα σε λάθος δικαιούχο ή καταχώρισα λάθος ποσό
Εάν η μεταφορά δεν έχει ακόμη εκτελεστεί, ενδέχεται να μπορείτε να την ακυρώσετε ακολουθώντας τα παραπάνω βήματα.
Εάν η μεταφορά έχει ήδη ολοκληρωθεί, σε ορισμένες περιπτώσεις μπορούμε να επιχειρήσουμε ανάκληση της μεταφοράς. Ωστόσο, η επιτυχής ολοκλήρωση της διαδικασίας εξαρτάται από τη συνεργασία του ιδρύματος του δικαιούχου.
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας με τον δικαιούχο και να ζητήσετε την επιστροφή του ποσού.
Εάν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με έναν εκπρόσωπό μας μέσω του Chat with us.
Έστειλα χρήματα αλλά τα στοιχεία του λογαριασμού του δικαιούχου είναι λανθασμένα
Εάν ο λογαριασμός του δικαιούχου είναι λανθασμένος, κλειστός ή ανύπαρκτος, το ποσό της μεταφοράς συνήθως επιστρέφεται αυτόματα στον λογαριασμό σας.
Όταν συμβεί αυτό, θα λάβετε σχετική ειδοποίηση στην αρχική σελίδα του λογαριασμού σας Viva.com.
Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται συνήθως εντός 5 ημερών.
Κατά τη διαδικασία ανάκλησης μιας τραπεζικής μεταφοράς ενδέχεται να προκύψουν επιπλέον χρεώσεις από το ίδρυμα του δικαιούχου ή άλλα εμπλεκόμενα μέρη.
Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια; Η ομάδα μας είναι εδώ για να σας υποστηρίξει. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της επιλογής Chat with us στον Viva.com λογαριασμό σας.