Εάν το τερματικό σας δεν λειτουργεί σωστά, μπορείτε να συνεχίσετε να δέχεστε πληρωμές κατεβάζοντας, εγκαθιστώντας και χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Viva.com Terminal app σε άλλη διαθέσιμη συσκευή, όσο το τερματικό σας ελέγχεται ή επισκευάζεται.
Μπορείτε επίσης να ζητήσετε την αντικατάσταση του τερματικού σας, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στη Viva.com και επιλέξτε Μιλήστε μαζί μας από το μενού.
Επικοινωνήστε με την ομάδα μας, ώστε να ελέγξουμε εάν πληρούνται οι προϋποθέσεις για αντικατάσταση.
Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις, θα σας αποστείλουμε ένα τερματικό αντικατάστασης μαζί με ένα voucher επιστροφής, ώστε να μας στείλετε πίσω την ελαττωματική συσκευή.
Ενδέχεται να υπάρξει χρέωση επισκευής εάν η βλάβη δεν καλύπτεται από την εγγύηση ή χρέωση τεχνικού ελέγχου εάν δεν διαπιστωθεί κάποια βλάβη.
Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια; Η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας για να σας υποστηρίξει. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της επιλογής Μιλήστε μαζί μας στον λογαριασμό σας στη Viva.com.