Klarna ermöglicht es Kundinnen und Kunden, online oder im Geschäft einzukaufen und später zu bezahlen. Es bietet flexible Zahlungsmöglichkeiten, die das Einkaufen einfacher machen. Zu den Zahlungsoptionen von Klarna gehören Sofortzahlungen, Zahlungen nach Lieferung sowie Ratenzahlungspläne, mit denen Verbraucher zahlen können, wann und wie es ihnen am besten passt. Wenn Ihre Kundinnen und Kunden eine Klarna-Zahlungsoption wählen, zieht Klarna den Betrag vom Käufer ein – ganz gleich, ob sie in 30 Tagen, in 3 oder sogar in 36 Monaten zahlen möchten.
➡️ Die wichtigsten Vorteile der Angebot von Klarna als Zahlungsmethode sind:
Erhöhter Umsatz: Erreichen Sie 40 % höheren durchschnittlichen Bestellwert bei Klarna-Käufen, 20 % höhere Conversion-Rate und 45 % häufigere Käufe.
Große Kundenbasis: Es gibt 150 Millionen Klarna-Nutzer, mit einem jährlichen Wachstum von 69 % bei den Käufern.
Signifikantes Zahlungsvolumen: 2 Millionen Klarna-Transaktionen pro Tag in 45 Ländern.
Umfassende Reichweite: 205 Millionen monatliche Impressionen in sozialen Medien, über 30 Millionen Konsumenten werden wöchentlich erreicht.
Wettbewerbsvorteil: Bieten Sie innovative Zahlungsoptionen an und heben Sie sich von Ihren Mitbewerbern ab.
Flexibilität für Verbraucher: Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, selbst zu entscheiden, wann und wie sie bezahlen möchten.
Verbrauchervertrauen: Gewinnen Sie Kunden, die ohne die Option Klarna möglicherweise gar keinen Kauf getätigt hätten – insbesondere beim ersten Einkauf bei einem Händler.
Schneller Einstieg: Es ist nicht erforderlich, dass der Händler ein eigenes Klarna-Konto besitzt.
Wie es funktioniert
Wie es funktioniert
An der Kasse wählt der Kunde Klarna als bevorzugte Zahlungsmethode aus::
Der Kunde wird zur Klarna-Checkout-Seite weitergeleitet, um eine Zahlungsoption auszuwählen, bevor er auf „Weiter“ klickt:
Anschließend wird der Kunde aufgefordert, seine Telefonnummer einzugeben:
Der Kunde bestätigt dann seine Telefonnummer über einen SMS-Bestätigungscode:
Danach wird der Kunde zurück zur Klarna-Checkout-Seite geleitet:
Nach dem Klick auf „Bestellung abschicken“ wählt der Kunde seine gewünschte Klarna-Zahlungsart aus:
Der Kunde kann anschließend seine Bestellung auf der nächsten Seite überprüfen und abschließen:
Wie es an einem POS funktioniert
Wie es an einem POS funktioniert
Auf dem POS-Terminal wählt der Händler aus:
(1) die Zahlungsoption per QR-Code
(2) die Zahlungsmethode Klarna
(3) der Klarna-QR-Code wird dann angezeigt:
Der Kunde nutzt anschließend sein mobiles Gerät, um den QR-Code zu scannen:
Der Kunde wird auf eine von Klarna gehostete Seite weitergeleitet, um seine Angaben zu machen, die Bestellung zu überprüfen und die Zahlung abzuschließen:
Sobald der Kunde die Zahlung auf seinem Gerät abgeschlossen hat, wird eine Bestätigungsnachricht auf dem POS-Terminal angezeigt:
➡️ Details
Händlerkonto: Händler benötigen kein Konto bei Klarna.
Zahlungsmethoden-Typ: Synchron – Zahlungen werden sofort bestätigt.
Rückerstattungen: Unterstützt teilweise und vollständige Rückerstattungen.
Wiederkehrende Zahlungen: Noch nicht unterstützt.
Vorautorisierungen: Vorautorisierungen werden unterstützt.
0 % Cashback: Nicht unterstützt.
MOTO: Nicht unterstützt.
Stornierung: Stornierungen werden unterstützt.
Streitfälle: Unterstützt.
DCC (Dynamic Currency Conversion): Nicht unterstützt.
Aufschläge (Surcharges): Nicht unterstützt.
Trinkgeld (Tipping): Nicht unterstützt.
Ratenzahlungen: Nicht unterstützt.
Tokenisierung: Nicht verfügbar.
Eingeschränkte MCCs: Einige Händlerkategorien sind nicht berechtigt, Klarna zu aktivieren.
Händlerländer: Verfügbar für Händler mit Sitz in Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich und Norwegen.
Kundenländer: Verfügbar für Kunden in Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich und Norwegen.
Preise: Bitte besuchen Sie unsere Preisseite im Hauptmenü für weitere Informationen.
Abrechnung: Unabhängig davon, wann der Kunde bezahlt (z. B. über Finanzierung, „Pay in 3“, „Pay in 4“ oder „Pay in 30 days“), erhalten Sie immer den vollständigen Kaufbetrag am nächsten Tag nach Abschluss des Kaufs – Klarna übernimmt das gesamte Kredit- und Betrugsrisiko.
Währungsübergreifende Zahlungen: Noch nicht unterstützt.
Zusätzliche Hinweise: Klarna ist nicht über Quick Pay verfügbar und nicht für Zahlungsanfragen mit dem Parameter disableExactAmount auf „true“.
Wie man aktiviert
Wie man aktiviert
Die Aktivierung dieser Zahlungsmethode erfolgt sofort. Nach der Aktivierung können Händler sofort Zahlungen über Klarna akzeptieren und erhalten eine E-Mail-Einladung für den Zugriff auf das Klarna-Händlerportal.
Melden Sie sich bei Ihrem Viva.com-Konto an.
Klicken Sie auf „Einstellungen“ > „API-Zugriff“ und scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Klarna (Zahlungsmethode)“.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Klarna als Zahlungsmethode aktivieren“:
Klarna wird aktiviert und Ihnen wird eine Klarna-ID zugewiesen.
Wenn Sie Klarna deaktivieren möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Klarna als Zahlungsmethode deaktivieren“:
➡️ Merchant Categories
Einige Händlerkategorien sind nicht berechtigt, Klarna zu aktivieren. Wenn Ihr Unternehmen zu einer dieser Kategorien gehört, können Sie keine Zahlungen über Klarna akzeptieren:
Restricted MCC
Restricted MCC
3000-3350 Airlines
3351-3500 Car Rental Agencies
3501-3999 Lodging
4111 Transportation–Suburban and Local Commuter Passenger, including Ferries
4112 Passenger Railways
4131 Bus Lines
4411 Cruise Lines
4722 Travel Agencies and Tour Operators
4816 Computer Network/Information Services
4829 Wire Transfer Money Orders (V, D, G, X) Money Transfer (M)
5094 Precious Stones and Metals, Watches and Jewelry
5122 Drugs, Drug Proprietors and Druggists Sundries
5499 Miscellaneous Food Stores–Convenience Stores, Markets, Specialty Stores, and Vending Machines
5815 Digital Goods: Books, Movies, Music
5816 Digital Goods: Games
5817 Digital Goods: Applications (Excludes Games)
5818 Digital Goods: Large Digital Goods Merchant (V) Digital Goods: Multi-Category (M)
5912 (Greece not restricted) Drug Stores and Pharmacies
5932 Antique Shops–Sales, Repairs and Restoration Services
5933 Pawn Shops
5966 Direct Marketing–Outbound Telemarketing Merchants
5967 Direct Marketing–Inbound Telemarketing Merchants
5969 Direct Marketing–Other Direct Marketers–Not Elsewhere Classified
5971 Art Dealers and Galleries
5993 Cigar Stores and Stands
6051 Quasi Cash–Merchant
6211 Securities–Brokers and Dealers
7011 Lodging–Hotels, Motels, Resorts–not elsewhere classified
7012 Timeshares
7273 Dating Services
7322 Debt Collection agencies
7512 Automobile Rental Agency–Not Elsewhere Classified
7841 VD/Video Tape Rental Stores
7922 Theatrical Producers (Except Motion Pictures), Ticket Agencies
7995 Gambling Transactions Betting (Sportsbook, fantasy, social gaming; when regulated and not covered by other MCCs) (D)
8398 Organizations, Charitable and Social Service
8651 Organizations, Political
8734 Testing Laboratories (Non-Medical)
➡️ Marketingaktivitäten
Von den Händlern wird erwartet, dass sie die folgenden Marketingaktivitäten durchführen:
Technische Integration (für Online-Shops):
Das Klarna-Logo und die Abzeichen der Zahlungsmethode müssen auf der gesamten Website mindestens gleichwertig mit anderen dargestellt werden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Fußzeile, Startseite, Produktdetailseite, Warenkorbseite, Checkout und andere Kontaktpunkte mit dem Verbraucher).
Zugelassene Assets (Logos, Widgets, Zahlungsanzeige und alle weiteren verfügbaren Assets – die sogenannten „Klarna Assets“), die für die Länder und Produkte gemäß den Klarna Scheme-Regeln gelten, müssen verwendet werden.
Die Klarna Assets müssen bei jedem Seitenaufruf immer dynamisch geladen werden, und zwar unter Verwendung der iFrame-Assets der Klarna On-Site Messaging-Plattform oder des Content Delivery Networks (CDN).
Beispiel:
Landingpage:
Händler müssen eine Landingpage bereitstellen, auf der Kunden mehr über die Klarna-Zahlungsoption(en) erfahren können. Die Klarna Assets müssen bei jedem Seitenaufruf dynamisch gerendert werden, indem die iFrame-Assets von Klarnas On-Site Messaging-Plattform verwendet werden.
Seitenbanner
Die Klarna Assets müssen bei jedem Seitenaufruf dynamisch gerendert werden, indem die iFrame-Assets von Klarnas On-Site Messaging-Plattform verwendet werden.
On-site Messaging:
Produktdetailseite: Klarna-Werbebanner
Warenkorb-/Einkaufswagenseite: Klarna-Werbebanner
Wenn der Integrationshändler nachweisen kann, dass diese Funktionalität eine wesentliche negative Auswirkung hat, kann sie nach sechs Monaten entfernt werden.
Die Klarna Assets müssen bei jedem Seitenaufruf dynamisch gerendert werden, indem die iFrame-Assets von Klarnas On-Site Messaging-Plattform verwendet werden.
Beispiel:
Im Geschäft (bei Angebot von Klarna vor Ort):
In-Store-Kommunikation – Die Verfügbarkeit von Klarna soll in allen Filialen mit Werbematerialien wie Flyern, Tischaufstellern, Postern und Fensteraufklebern beworben werden.
Mitarbeiterschulung – Mit Unterstützung von Klarna stellt der Integrationshändler Schulungen für das Verkaufspersonal bereit, um sicherzustellen, dass Kunden korrekt und umfassend über die Klarna-Zahlungsmethoden informiert werden.
Für alle oben genannten Assets (Logos, Banner usw.) besuchen Sie bitte Klarna.
➡️Support erhalten
Wenn Sie sich mit Viva integrieren möchten oder Fragen zu unseren Produkten und Lösungen haben, besuchen Sie bitte unsere Seite „Kontakt & Support“, um zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können!