➽Was ist SEPA Direct Debit?
SEPA Direct Debit ist ein Service, der es Ihnen ermöglicht, Lastschriften in Ihrem Viva.com Konto einzurichten, um Verpflichtungen gegenüber Organisationen und Unternehmen zu bezahlen.
➽Welche Organisationen akzeptieren SEPA Direct Debit als Zahlungsmethode?
Diese Zahlungsmethode ist in allen Ländern der SEPA-Region und bei allen Organisationen verfügbar, die sie unterstützen. Es können jedoch einige Ausnahmen auftreten. In jedem Fall können Sie sich an die Organisation wenden, die Sie interessiert, um zu erfahren, ob sie den SEPA-Lastschriftservice unterstützt.
➽Wie kann ich SEPA Direct Debit bei einer Organisation aktivieren?
Um den SEPA Direct Debit Service zu aktivieren, müssen Sie die Organisation oder das Unternehmen kontaktieren und Ihre Viva.com Kontonummer sowie Ihre Zustimmung angeben, dass Ihr Konto jeden Monat belastet werden darf.
➽Wie erscheinen Direct Debit-Zahlungen in meinem Kontoauszug?
Zahlungen, die per Lastschrift erfolgen, werden in den Transaktionen Ihres Geschäftskontos mit dem Transaktionstyp SEPA Direct Debit angezeigt.
➽ Fallen zusätzliche Gebühren an, wenn ich eine Organisation über SEPA Direct Debit bezahle?
Nein, dieser Service wird von Viva.com unseren Kunden ohne zusätzliche Gebühren angeboten. Sollte es Änderungen in der Preisgestaltung geben, werden Sie über unsere Preisliste informiert.
➽ Was passiert mit einem Direct Debit-Auftrag, wenn der verfügbare Kontostand nicht ausreicht?
Wenn der verfügbare Kontostand Ihres Kontos nicht ausreicht, um die Organisation zu bezahlen, wird der Direct Debit-Auftrag nicht ausgeführt.
➽ Wie kann ich einen Direct Debit-Auftrag, den ich einer Organisation erteilt habe, stornieren?
Um den Direct Debit-Auftrag zu deaktivieren, müssen Sie sich an die Organisation oder das Unternehmen wenden, bei der bzw. dem Sie ihn ursprünglich aktiviert haben.
Innerhalb von 8 Wochen haben Sie das Recht, die Stornierung des Auftrags und eine Rückerstattung von der Organisation zu verlangen. Innerhalb von 13 Monaten können Sie außerdem einen Disput für eine Belastung einreichen, die Sie nicht erkennen.