Máte potíže s tiskem účtenek na svém terminálu Ciontek? Může se jednat o chybějící možnost tisku, účtenky se nemusí tisknout vůbec nebo se tisk spustí, ale nedokončí.
Pro vyřešení problému postupujte podle následujících kroků:
Ujistěte se, že Váš POS terminál nebo terminál Viva.com používá nejnovější verzi softwaru.
Otevřete Viva.com Terminal app přímo pomocí její ikony, nikoli prostřednictvím zástupce.
Zkontrolujte, zda má role termopapíru správnou velikost a je správně vložena do tiskárny, jak je znázorněno níže.
Chcete-li povolit tisk účtenek, otevřete nabídku terminálu a přejděte na More → Settings → Checkout Options → Receipts → Enable Receipts. Po aktivaci této možnosti přejděte do Advanced Settings a zkontrolujte, zda je k dispozici možnost Print Test Receipt.
Pokud se možnosti Receipts a Print Test Receipt nezobrazují, odinstalujte Viva.com Terminal app a znovu ji nainstalujte z obchodu Google Play Store. Po opětovné instalaci bude nutné terminál znovu propojit s Vaším účtem Viva.com.
Potřebujete ještě pomoc? Náš tým je Vám k dispozici. Kontaktujte nás prosím prostřednictvím možnosti Napište nám ve svém účtu Viva.com.